第二章 与领导相处并不难
第二章与领导相处并不难 领导就像游戏中的boss，总是最难应付的一个，但是通过和boss的“对弈”，你却能成长得更为迅速。 领导的心思总是琢磨不透的，领导就好像一本读不透的书，在他们的世界里总是艺术地把管理玩弄于股掌。 你虽然头疼与他们相处，但是为了更好地生存下去，又不得不通过自己的悟性和方法应对着，并继续共存下去。 13.维护上司面子就是维护自己的前程 几年前，小x从名牌大学毕业分到这家保健品厂。 因为办事利索，很快就从普通研究人员晋升为研究所办公室主任，但是他却在关键时刻办了一件傻事。 有一次，研究所经认真研究、认证，出台了一套改革方案，由于在设计当中出了问题，致使整套方案泡汤，公司的老板追究这套方案的责任，小x不经思索地说道：“这套工艺流程是在所长主持下完成的，其他人只是执行者。” 结果第二天，所长就把小x叫到了他的办公室，一脸冷笑地说：“小x，不错嘛。 你真会说话，有了责任就往上司身上推……”此后没过多久，小x就被免去办公室主任一职，调到其他办事处去了。 因为不懂为上司留面子而毁了自己的前程的故事在职场中屡见不鲜，也许你觉得委屈，自己只是实事求是说了几句真话而已，为什么会落得如此下场？ 因为我们都会想到自身的利益，无论是收益上的、还是面子上的，上司同样如此，给你前途的是上司，他当然也可以毁了你的前途——因为你只顾自己的利益而不给上司面子。 虽然每个公司都标榜制度高于一切、文化高于一切，但是人终究是有血肉的情感动物，人的情绪是无法完全可控的，所以领导的喜怒与爱好有时候决定着员工的命运。 这也是职场的铁律，就算是懵懂的职场人，都害怕得罪自己的老板，但是却有很多职员因为在自己利益受损的情况下一时冲动，忘记了这条铁律，想要追求所谓的公平，结果让老板丢了面子，也同样毁了自己的前程。 无论是老板还是上司都不是万能的，都有可能做错事。 聪明的员工知道要经常背着一个梯子——永远给老板台阶下。 作为下属，维护领导的尊严和权威，是最能赢得领导信任和青睐的。 在关键时刻及时保住上司的颜面，必要的时候自己把责任揽下来，这样做会给上司留下极好的印象，也会给你的职场生涯带来转机。 公司里新招了一批职员，老板为此抽时间召开了一次全体员工的会议，加深一下了解，在会议开始前，老板首先宣读了一下人员名单。 “李哗。” 全场一片寂静，没有人应答。 老板又念了一遍。 一个员工站了起来，怯生生地说：“我叫李晔，不叫李哗。” 人群中发出一阵低低的笑声，此时老板的脸色显得有些不自然。 “报告经理，我是打字员，是我把字打错了。” 一名看起来很精神的小伙子站了起来说道。 “太马虎了，下次注意！” 老板挥了挥手，继续念人员名单。 一周后，这位“犯错”的打字员就被提升了。 这位打字员真的犯错了么？ 肯定不是。 他非但没有犯错，而且非常完美地给了老板一个台阶，真可谓一个“补台能手”。 人都是好面子的，尤其对于老板来说，面子更为重要。 这直接关系到自己的权威和威信。 从个人感情上讲，每个上司都喜欢有一个为自己工作上“拾遗补缺”的下属，如果你能够洞察上司的心思，在适当的时候，为上司填补一些工作上的漏洞，维护上司的威信，这对自己的事业及前程当然大有好处。 相反，如果在领导需要帮忙的时候，你没有及时救驾，那么你就要做好事后老板对你处处穿小鞋的情况了。 此时，你也许会觉得老板的脾气毫无来由，但是你一定不要觉得太委屈，因为起因就是你。 小k是总经理办公室的秘书，这天上午她与同事小b刚从外面办事回来。 一进办公室，办公室主任就朝小b大骂：“你这个管档案的是怎么管理的？ 赶紧把某某文件给我找出来！” 他见小b想争辩，火气更大了，根本不给她说话的余地：“废物！饭桶！养你这种秘书有什么用？” 小b从小到大就没受到这种辱骂，她带着眼泪冲进了洗手间。 一旁的小k之前也负责过档案管理，她一边找着文件，一边问主任：“发生了什么事？” 原来，就在十来分钟之前总经理来电话，让人马上把上个月与德国方面签的几份投资意向书送过去，而当时办公室只有主任一个人，因为一直由小b负责文件档案这类具体工作，所以他找了一阵也没找到。 老总就在在电话那头大发雷霆：“你这个主任究竟是怎么当的，连个文件放在什么地方都不知道，你一天到晚到底在干什么？” 小k赶紧把那几份文件找了出来递给主任。 没想到主任将文件送完回来后，脸色更加难看了。 原来，在总经理的办公室里他又被数落了一通。 一旁的小k给他沏了杯茶递给他，却没料到主任没好气地说：“这个水怎么那么烫？ 你这个秘书是怎么当的？” 见主任又把气往自己身上撒，小k感到莫名其妙。 她知道这个时候不能惹主任，便躲得远远的了。 办公室主任为什么会把脾气撒到小k身上呢？ 因为主任认为自己需要帮助的时候，身为总经理秘书的小k却在袖手旁观，甚至可以说是麻木不仁。 当然仅仅做上司的出气筒尚属侥幸。 很多时候，因为没有照顾到上司的脸面而降职或丢了饭碗的职员也不少见，本节开头案例中的小x正是如此。 人无完人，面对工作中的千头万绪，用人管人中的千难万难，上司的疏忽和漏洞在所难免，这时候，作为下属就应该主动出击，帮助上司更改差错，往自己身上揽些责任。 如果你非但没有照顾到上司的脸面，反而还给上司来个“落井下石”，那么，你就要小心你的前程问题了。 一般地讲，在职场中可以在这几方面多多维护上司的面子： 1.领导做事喜大不喜小 从理论上讲，领导的主要职责是“管”而不是“干”，是过问“大”事，而不拘泥于小事。 实际工作中，大多数小事由下属承担。 从心理学的角度分析，领导因为手中有较大的权力、较高的职位，面子感和权威感较强，做小事在他看来显然降低了自己的“身份”，有损上级领导的形象，因此身为下属要多多替上司和老板承担小事的责任。 2.领导喜欢做好人 工作中矛盾和冲突都是不可避免的，领导一般都喜欢由自己充当“好人”，而不想充当得罪别人、或有失面子的“坏人”。 愿当好人，不愿演配角的心理是一种很普遍的领导心理。 此时，领导最需要下级挺身而出，充当马前卒，替自己演好这场“双簧”。 当然，这是一种较艰难而且费力不讨好的任务，一般情况下，领导也难以启齿向下级明说，只有靠一些心腹揣测上级的意思然后再去硬着头皮做。 你做了，老板也许不会表扬你，但是一定会记住你；你不做，老板却一定大为光火，事后处处找你麻烦。 3.领导喜欢趋功避过 人都喜欢别人评论自己的功劳而回避自己的过失，上司更是如此。 在评功论赏时，领导总是喜欢冲在前面；而犯了错误或有了过失之后，许多领导都争着往后退。 此时，领导亟待下级出来保驾，敢于代领导受过。 如果你勇于承担这个角色，就有可能赢得他的信任和感激，并得到一定的回报。 14.和上司较劲，你永远没有好果子吃 珊珊花费了很长时间才意识到自己在职场中所犯的错误。 她是一名勤奋、上进、才华横溢的员工，客户均对她充满好感，而在自己所负责的项目上，她也做得无可挑剔，所有同事都认为她必将是公司的新星。 然而，她并未获得丰厚的薪资，也并未得到提升，职位也越发不稳固，最终由众人瞩目的位置上跌落下来，黯然退去。 在获得受人瞩目且令自己有些目中无人的成功后，珊珊忽然与自己一直向往的晋升机会失之交臂，没有人告诉她为什么会发生这一切。 更具讽刺性的是，继而分配给她的竟是一项众人唯恐避之不及的任务，因为该项目几乎没有成功的可能性。 曾几何时，与其保持业务往来的都是收效最佳的客户，由珊珊所负责的项目亦备受瞩目，而今日今时，她却被那些职位高于自己的人所轻视，被公开怠慢，她不再为众人所注意，这一切清楚无误地告诉她，自己的职业生涯已经驶离了快车道。 珊珊为之感到愤怒、感到被骗。 她曾经那么优秀，曾为公司创造了不菲的价值。 她不明白事情为什么会在瞬息之间变得无法收拾。 丧失了成功的可能性，极为明显地被边缘化，为此她不得不选择前往另外一家同行业公司工作。 但不幸的是，珊珊所从事的行业圈子很小，其他企业也都听闻了她的丑事。 无奈之下，她被迫再次来到一家规模更小的企业寻求生存，在一个低微的职位上挣着少得可怜的薪水。 为什么珊珊原本前途无量的工作会在瞬息间变得一塌糊涂？ 因为她犯了一个致命错误：得罪了自己的顶头上司。 一旦这位关键人物对于她的态度有所转变，所有机遇大门就都会随之轰然关闭，留下的唯有死路一条，而这一切都是她之前所没有想到过的。 无论老板怎样对你敷衍，怎样掩盖自己的权力，他依旧是那位能够决定你是否可以留在公司的独裁者。 事实上，在公司中没有什么是他决定不了的。 当需要重组、下岗或是裁员时，你一定会祈祷他能够公平、客观地作出决断。 但是事实却是，老板每天都在与员工打交道，所以，一旦有机会将那些眼中钉，甚至仅仅是不再支持他或对他稍欠友善的人除掉，他的决断很难做到客观、公正，大多数情况下，他仅仅是凭借个人喜好行事而已。 是的，没错，珊珊的工作做得确实很好，也确实为公司创造了巨大效益，她应该拥有一个美好的未来。 然而，珊珊却不喜欢与上司打交道，她孤傲地认为与上司相比，自己的知识面反而更为广阔、更具创新思维。 也许确实如此，但是这并不是问题的关键。 关键是她竟然公开发出抱怨，声称自己不愿与上司合作。 同时，又对其他员工强调，自己的上司究竟是何等糟糕，倘若她处于上司的位置又会怎样，等等。 此外，她犯下了另一个“邪恶”的错误，这是职场中任何人均不能容忍的，她竟然告知客户上司如何“阻碍”项目的进行——“真不明白他在搞什么”。 可想而知，上司必然会得知此事，他又怎么可能不与这些关键客户保持联系呢？ 你也许会认为，老板也是不断更换的，不断地进行着新旧交替。 事实上，老板对于你的不良印象会如同小鬼缠身一般，困扰你日后的职业生涯。 如果你仍然留在这家公司，前老板对于你的不良印象则会存留在你的人事档案上。 你所得罪的上司在任时会对你的职业发展造成不间断的阻碍，然而即使他离开了公司，事情也不会出现任何转机。 因为新老板一上任便会首先翻开其前任留下的黑名单，查看哪些人是麻烦制造者、哪些人需要提防，而且，每当你准备寻找新工作时，未来上司同样会查看你前任老板对于你的评价。 所以，珊珊在职场中注定是要失败的，纵使她表现得再优秀也是徒劳，因为上司已经牢牢地把她掐住。 因此，在职场上，无论你对上司的看法如何，你都需要毫无条件地支持上司，千万不可针对上司，更不可与上司较劲。 即使站在个人角度上，认为他并不值得你尊敬，但是在公司中你也必须要尊重他。 当上司认定你是“威胁”他的典型，那么，你晋升的机会也随之消失。 正是如此，上司开始给予她一些基本不具成功可能性的任务，事实上也就封死了她在这家公司的所有生路。 这一切看上去是否像是在报复？ 只是因为珊珊的上司对她有成见。 试想，如果与自己的上司都无法进行合作，她又如何能够与公司其他人建立真正的合作关系呢？ 因此，这种人大都处于孤立无援的境地。 有关统计显示，职场中只有30.43%的人与领导关系很好，比较容易沟通；有57.97%的人与领导的关系只是一般；还有10.14%的人与领导关系不好，经常在背后抱怨；甚至有1.46%的人与领导经常起冲突。 如果长期和领导较劲，自然会和领导发生冲突，严重阻碍个人的发展，工作也会变得很糟糕。 如果你正忙着和领导较劲，那么应该试着调整一下心态，不要总是把自己失败的原因归结到领导身上，试着把他当成朋友，也许更有利于你的成长和工作进步。 如何避免与上司较劲，学会与自己的上司和谐相处？ 1.接受他 比尔·盖茨曾说：“人生是不公平的，接受它、习惯它吧。” 我们也要试着去接受与领导不平等的事实，对人生的不完美采取顺其自然的态度。 与其花精力与领导较劲，不如把更多精力投入到自己能做好的事情上，高质量地履行自己的职责。 完成工作任务就是与上司建立良好关系的前提，千万不要小看了这一点。 有的人总是通过消极怠工的方式来与领导较劲，实在是很不明智的做法，这样会将自己与领导的关系进一步恶化。 2.了解他 试着多和领导沟通，加强与领导之间的互相理解，可以减少一些不必要的误解。 在工作中，也要善于将自己的强项表现出来，让领导知道你有能力很好地完成任务，让自己的能力得到领导认可。 要知道，领导并不是高不可攀的，有事情多和领导谈谈，相信他们会理解你的。 3.宽容他 还要学会换位思考，也该理解一下领导的苦衷，不要一有事就先抱怨领导不对。 当领导理亏时，也要记住给他留个台阶，不能当众纠正领导的错误。 对领导的期望不要太高，尤其有的领导有明显的人格缺陷，要尽量积极地配合他的工作，这才是上策。 4.自我改进 有的人仅仅因为和领导关系不好，就轻易跳槽，这是很不明智的做法。 在跳槽前，应该反思一下自己，究竟是哪些认知和行为方式导致了困境。 如果自己不先反思清楚，那么到了新单位，又会遇到老问题，养成自查自省的良好习惯，会让你终生受益。 与上司为敌是丢掉饭碗的首要因素，因此，请尊重这位握有重权的“高官”，并与之形成良好关系。 你应该有选择地进行战斗，但是显然不能将上司视为你的敌人。 15.和上司抢功劳，你的前途令人堪忧 人力资源专员jessica入职五年，能干又努力，工作认真，做事漂亮，人缘极佳，但奇怪的是尽管工作出色，可仍旧原地踏步，难以晋升，倒是那些不如她的同事却接二连三地升了职。 jessica很能干，多次得到领导的表扬，但上司就是不喜欢她。 为什么？ 因为她在小节上从不顾及上司感受，比如：每次开会老板都指定jessica做会议记录，jessica整理出来后从来不会让主管tomy过目就直接上交老板，因为老板夸她有妙笔生花的文案整理功夫；她帮其他的部门做事，从不事先请示tomy是否还有更重要的工作分配她做，就自行接下，也不管这事会不会留下什么隐患，所以她是得到了好口碑，tomy倒显得有些小气。 部门要买个投影仪，tomy让她询价作比较，然后准备购买一台，jessica拿到供应商资料后多方比较，自作主张就订了货，还对tomy说出一大串理由，好像她做事是多么地圆满。 在看到又一个同事加薪升职后，jessica叹道：“唉，上司真是瞎了眼了。” 其实上司一点也不瞎，人家心里亮堂着呢。 虽然公司制度告诉我们： 升职加薪需要自己努力工作，靠真实才干获得；潜规则却说：做事要多请示上司，功劳要想着分给上司一半，莫要埋没领导的支持和指导。 不管你承认不承认，那些表现出色，从不出事，也不需要老板来指点的人，并不一定能得到重用和认可，甚至不让上司喜欢，因为面对你的完美，上司无法发挥他的指导，无法显示他的才干，而你也就不会和进步或改正之类的词挂钩，这时候，完美就是你的缺点；倒是那些大错不犯、小错不断，又喜欢和上司接近的人容易获得更多的机会，因为他们给老板预留了发挥的空间，让上司很有成就感，即便日后升了职也会被骄傲地冠名为“我培养出来的”。 有时候，满足一下上司的虚荣心也算剑走偏锋的一招。 顶头上司对我们的晋升起着至关重要的作用，如果能与他建立良好的关系，我们的晋升就容易得多，否则的话，即使你有一身的本领，也毫无用武之地。 因此，如果你有晋升的愿望，就要和顶头上司搞好关系。 上司也是人，他们也希望能和下属建立一种友好的关系，每一个上司都不会故意为难自己的下属，只要你在和上司交往的时候，掌握一定的技巧，多注意些，达到目的就不会很难。 对上司忠心，每个上司都希望下属对他忠诚，讲义气，重感情，不在别人面前说他的坏话，在困难的时候仍然跟随着他，而不是背叛他。 肆意攻击、背叛上司，吃亏的是自己，说不定后面有一连串意想不到的报复将会接踵而至。 所以，如果你是个天生的“反对派”，一定要设法加以改变，多请上司批评指教。 平时工作时，要多给上司预留指导空间，一方面是以自己的示弱，来凸显他的强大、有能力，让领导脸上有光；另一方面，是表明自己的识时务，作为下属的安分守己，让领导感到自己始终是在一个更高的级别上，他的地位没有丝毫地受到威胁。 如果你是一个做出了一点成绩的新人，而且已经成为了大家关注的焦点，就更要注意自己的言行，不要和领导争先，避免因这些行为将领导推向自己的对立面，给自己以后的发展带来障碍。 渴望在职场中得到晋升，这本是人之常情，但如果为了晋升，锋芒毕露，抢了上司的风头，就得不偿失了。 那么，如何做才能让自己避免抢了上司的风头呢？ 第一，当你有机会和自己的上司一起去向领导汇报工作时，要注意自己的身份，时刻以上司为主，不要抢上司的话头，除非上司要求你发言。 当然，说的时候也要谨慎，按照与上司商定的思路去说，对于上司的发言，可以补充，提供论据，但绝不要和上司唱反调。 对一些你不能支持上司的主张，但又是重要的事情，也不能轻易抛出，最好让上司自己去斟酌。 总之，一定要谨言慎行，不要把它当成是自我表现的舞台，否则很容易弄巧成拙。 第二，如果你和上司一起给员工安排工作，上司安排在主导位置，你要做的就是解释与补充，不要同上司争执，也不要试图影响和改变上司的决定，更不要在上司面前显示你可以充当共同决策的角色。 这种时候，你要维护上司的权威，而你的表现也是上司放权给你的重要参考。 第三，当你和上司一起参加酒会或其他公共活动时，要让他成为公众关注的中心，不要抢了他的风头。 有的职场新人在这种场合对自己很放松，不知不觉中抢了上司的风头，最后影响到自己的前途，这是很不合算的事情。 第四，这点非常重要，就是千万不要出现越级汇报的事情，这是职场中的大忌，这种行为令很多上司深恶痛绝，一旦处理不好，很容易与上司发生冲突。 因此，一定要从工作流程上规范自己，不要稀里糊涂地就断送了自己的前程。 被别人比下去是令人恼恨的事情。 如果你的功绩超过了自己的上司，这对于你来说不仅是蠢事，甚至还会产生致命后果。 所以，即使立了功，也绝对不能居功自傲，独享荣誉，而是要恰到好处地把功劳让给自己的上司，把众人的目光引到上司身上。 16.擅自做主，就不要怪老板翻脸无情 有家杂志社为一个作家做了一期的专访，杂志出来后，这个作家收到了一本。 但是他想多要几本送给他的朋友，于是他给这家杂志社的主编打电话，没人接听。 他又给这家杂志社打电话，杂志社里一个女员工接听了电话。 “麻烦你转告一下主编，我想多要几本这期杂志。” “原来是这样啊，没问题！您直接派人过来拿就成。” 女员工非常爽快地答应了。 当这位作家正准备驱车前往杂志社时，却接到了主编的电话：“对不起！我刚才不在杂志社，这期杂志你收到了吧？ 我再派人给你多送了几本过去。” 但是当主编知道整个事情后停了一下，他问道：“可是，对不起，我想知道是哪位员工说的‘您可以立刻过来拿’。” 作家很奇怪，问道：“有什么问题吗？” “当然没问题，您要十本都可以，我只是想知道，是谁自作主张的？” 事情的结果不难想象，那位擅自替主编做主张的员工免不了受到上司的一番责备，而且她在主编心目中的印象也肯定大打折扣。 既然是客户点名要你转告上司的，作为下属就应该执行，而不是替上司擅自做主，这是越权的行为，是上司最为反感的行为。 因为你不给上司面子，也是不服从上司的行为，是对他的权威的挑战。 要知道，本来应该由上司卖出的人情却被你随意地挥霍掉了，想想看，上司能不为此发火吗？ 擅自替自己的上司做主张是与上司相处时的大忌，无论在什么时候，如果上司没有授予你定夺的权力，你就千万不要越权为上司决定任何事情，否则吃亏的只会是自己。 职场中的人应当做到“该说的时候才能说，该做的时候才做”。 如果你不该说的时候乱发表意见，不该做的时候擅自做主，就会令上司非常厌恶，这也是职场新人常犯的毛病。 你应当知道，无论你帮老板处理多少事情，也无论老板多么糊涂，甚至到了依赖你的程度，他毕竟还是你的老板，毕竟还得由他来做主。 你得给他面子，因为最终出了错也是由他来承担责任。 上司就是上司，下属千万不要自作聪明，认为一件小事就可以擅自做主，你要知道真正聪明的员工会懂得什么该做，什么不该做。 “糟了！糟了！” 周主任刚放下电话，就叫了起来：“那家便宜的公司的产品，根本不合规格，还是孙老板那家公司的好。” 他狠狠捶了一下桌子，“可是，我为什么当初那么糊涂呢？ 还写信把他臭骂了一顿，说他是个骗子，这下麻烦了！” “是啊！” 女秘书转身站起来，“我那个时候不是说过的，要你遇事一定先冷静下来，然后再写信，您不听啊！” “都怪我当时在气头上，以为这小子过去一直在骗我，要不然别人家的产品怎么那样便宜？ 谁知道是不合格产品。” 周主任来回踱着步子，指了指电话，“把孙老板的电话告诉我，我亲自打过去道歉！” 女秘书却笑了起来，他悄悄告诉周主任：“不用打！实话告诉您，你的那封信我根本就没寄。” “没寄？” 周主任大吃一惊。 “对！” 女秘书笑吟吟地说。 “嗯……”周主任坐在沙发上，如释重负，停了半晌，又突然抬头问，“可是我当时不是叫你立刻发出吗？” “是的。 但是我猜到您事后会后悔，所以把这封信压下来了。” 女秘书很得意地笑着。 “压了三个礼拜？” “对！您没想到吧？” “我是没想到。” 周主任却低下头，开始翻记录日程安排的记事本，“可是，我叫你发，你怎么能压呢？ 那么，最近发往美国的那几封信，你也压下了？” “我没压，”女秘书听到这里笑得更灿烂了，“我知道什么该发，什么不该发……” “你做主，还是我做主？” 周主任居然“霍”地从沙发上坐起来，严厉地问道。 女秘书呆住了，眼眶一下湿了，她委屈地问道：“我，我做错了吗？” “你做错了！” 周主任斩钉截铁地说。 也许你会认为这位女秘书因为私自压下了信解救了公司的危机，这位上司居然还不感谢他，反而恩将仇报。 如果你有这种想法就错了。 身在职场，身为一个下属，首先要做的第一件事就是要服从，这是非常重要的。 无论是职场、官场还是部队中，服从绝对是无庸置疑的命令。 正如这位周主任所说的“你做主，还是我做主”。 这个女秘书擅做主张，将信压下三个礼拜不发，那她不成了主管么？ 让这样“暗箱作业”的人做事，谁能放心？ 所以这位女秘书错了，错在不懂人之常情，更错在不懂工作伦理。 老板毕竟就是老板，事情还是得由他做主。 下属自作主张带来的后果，往往不会十分严重也并非全都是消极的方面，然而，这种自作主张所带来的对职场上的等级及人际关系常态的冲击，往往是十分明显的。 上司反感下属的自作主张，其实不在于他的擅自决定给工作带来的损失——通常说来，这种损失是微小的，而上司真正在意的是下属越权行事的行为，以及这种做事风格所反映的下属心中对上司的重视程度。 在上司的理解上，往往会把这种行为与下属对自己的个人态度联系起来，最后认定这种做法不仅是对自己的无视，是下属工作经验与能力欠缺，也是办事不稳重的表现。 这样一来，你无意中的一次私自定夺行为，可能给你带来的就是上司以后的误会与不信任。 这种误会与不信任，可不是一朝一夕能够改变的，对员工前途的损伤，也是难以弥补的。 记住，有什么问题尽量和你的顶头上司沟通，没有人会无缘无故地成为你的顶头上司的。 17.你保持清高，你就永远清寒 s是一个素质很不错的年轻人，又是海外留学归来，因此回国后他顺利地进入了一家广告公司工作。 他本以为可以借机大施拳脚，一展抱负，却没想到自己凭借海外所学和回国后所学到的工作经验提出的建议，不但没有引起老板的重视，还屡屡遭到否定。 他非常愤怒，也很迷惘，他开始寻找其中的原因。 他发现老板似乎很喜欢听好话，同事中很多会溜须拍马的人都很容易取得了老板的信任，但是自己这种苦心为公司长远发展考虑的人却好像成了不务正业的人似的。 马上快到年底了，别的同事都开始盘点自己今年的表现如何？ 开始揣摩老板会给自己的工资是多少？ 拿到的红包又会有多重等等。 但是s却感到委屈，自己工作没少做，在老板眼里反而成了“问题员工”，在公司里的位置也是岌岌可危。 一位要好的同事给他指出了他的不足，对他的困惑做出了解答。 “你太害羞了，面对老板的时候你都会脸红。 你要知道老板也是人，是需要赞美和夸奖的。” 此话给了s深刻的启示，他认为自己有必要改变自己，如果想要在公司里待下去，并且有个好的未来，就一定要改变现状。 没多久，s发生了一番彻底的改变。 他开始变得从容而气宇轩昂，在和老板的沟通中也已经轻松自如，在自己取得小成绩的时候他也不忘奉承老板几句，说是在老板的英明指导才有他的成绩；见到老板他也会半开玩笑的说，“这套衣服看起来就像是为你量身定做的”；对于老板的玩笑他也总会说，“老板的玩笑始终是最好笑的”。 他的想法和建议也逐渐地得到了老板的认可，而且对公司的发展也起到了很大的作用，这令公司里的人员对他都刮目相看。 不久后，s得到了公司的提升。 如果你不善于“吹捧”老板，老板就会认为你难以沟通，而在老板的角度来看“好话——合作”，一个不会说好坏的人是很难与他的上司和同事合作的。 如今公司的发展需要的是有才能，能够为老板带来效益，其中善于合作是尤为重要的。 如果你适时地在老板面前赞赏老板，拍拍老板的“马屁”，老板就会认为你是一个很容易相处的人，这也就间接地表明了自己乐于合作的态度。 s的工作能力在前后并没有变化，但是在公司里的地位却发生了本质上的变化，其主要原因就是他自身的改变。 由当初的矜持和羞涩变为如今的大方和善于沟通，多给老板面子，多赞美老板，让老板乐于接受你的建议和意见。 要知道，能力和才华如果得不到发挥那是毫无意义的。 但是只有争取到机会才能得到表现，所以只有让老板欢心愉悦，他才会给你表现的机会、给你施展才华的舞台，才能使自己的前程无量。 拿破仑说过：“讨厌别人对自己拍马屁的人是少之又少。” 有很多人认为厚颜无耻地说一些阿谀奉承的肉麻话，讨好上司，就是拍马屁。 事实上，这种人认识很粗浅。 真正的“拍马屁”是隐秘地赞美别人、恭维别人，这是与上司、同事来往时的“润滑剂”，更何况，这些美丽的言辞不会让你花一分钱，对你又不会有太大的损失，而且与人、与己皆有利，为什么不这么做呢？ 在职场中，人人都明白，讨得上司的好感是多么重要！ 据说当年拿破仑最讨厌的就是别人拍他的马屁，因此喜欢谄媚、奉承的人很难受到他的重用。 但是有一次，一个随从对他说：“将军，您是最讨厌别人对你拍马屁的吧？” 拿破仑笑着回答说：“当然，一点也没错！” 可是事后，拿破仑自己也不得不承认，那个随从的话其实就是一记最好的马屁，而自己竟然笑着接受了。 在职场中，拍马屁的功夫同样需要，如果你保持一副清高的模样，最终受苦的还是自己，那么，如何才是最为高超的“马屁”功夫呢？ 第一，多在人前夸赞自己的上司。 虽然当着上司的面，直接给予赞美，也是奉承上司的一种方法，但是这样做很容易招致周围同事的反感，而且，这种方式的效力也很小，甚至还会产生反效果。 与其如此，不如背后夸赞上司。 这些赞美的话语，也终有一天会经由同事的口，传到上司耳中。 这样的赞美，会让上司对你更加信任。 因此，我们可以利用职场中这些复杂的关系网，让赞美的言辞流传出去。 如果你没有这点长远的打算，那么你也很难得到晋升的机会了。 多在私下场合赞美上司的细小之处，哪怕一件西装、一条领带等，都可以成为你赞美他人的话题。 但是，这番赞美之辞却不可在大庭广众之中大声喊出来，这样只能产生反效果。 另外一点需要注意的是，万不可和其他部门的人，尤其是其他部门的上司走得太近，这会让自己的上司不高兴。 第二，做上司背后的英雄。 如果你的上司不擅长写办公公文，或外务繁多，那么此时的你就可以发挥自己“枪手”的作用了。 通常要在别人所写的文章上进行删减修改，是很容易的事，因此，你只需要先弄清该写的内容，然后在工作的空档动手起草，那就没问题了。 这种人都会很受上司的礼遇和尊重，就好像上司的左右手一般。 例如，有的时候需要在客户的公司刊物上，做商品宣传广告。 这时，你可以用上司的名义来刊登。 最初的拟稿自然是你写，稿件完成后，需先让上司过目，一番增补修减后，才能交给客户。 如果你自以为是，自负地认为自己为公司效了很多力，在客户的刊物上，大加发表自己的议论，这样很可能适得其反，甚至招致上司的嫉恨。 因此，作为下属，你要做的就是不露形迹，默默耕耘，让自己扮演幕后功臣，并安于这样的牺牲，这就是对上司最强而有力的奉承，而且这种以上司为尊的行为，一定可以打动上司。 如果你颇有些文才，那么不要骄傲，用这种方式来拍上司的马屁，展现自己的能力吧，不用担心，你一定可以得到重用。 第三，认真处理上司无意间的话。 找机会和上司多沟通，总会从上司的嘴中得到一些有意无意的信息。 在上司吐露衷肠的时候，找准恰当的时机帮他实现。 比如当上司无意中说：“最近听说有家杂志上刊载世界各地的名表，有机会的话真想看看。” 如果你能抽空帮上司实现这个心愿的话，他肯定会记住你的。 也许上司的话和工作根本扯不上关系，但是做下属的就应该有随时听候差遣的准备，在可能的范围内，实现上司的愿望。 虽然上司说那些话并不期盼别人去实践，只是用很平常的语气说出来的，但是如果下属能对上司的每句话都认真对待并实践，一定会让上司很喜欢。 “马屁”该拍时一定要拍。 但马屁也不是那么好拍的，拍对了尚可，拍不好只会被“踢”。 因此，要随时把握好所拍对象的心理，从而把握好“拍”的尺度与力度。 每个人都喜欢被别人赞美、尊重，只要你拍对了，很多事情都会更容易解决。 “拍马屁”这件事听上去虽然不那么体面，实际上却是建立职场沟通渠道的有效方式之一，尤其讨好了自己的上司，对我们的职场前途可是大有帮助的。 18.巧妙应对那些事儿多的女上司 女上司通常事情比较多，在职员房明看来确实如此，他就遇到了一个小心眼儿的女上司。 他本是响应总公司的号召，去支持下属企业的发展，因此调入了一家下属的小型公司工作。 在他所在的部门，无论是他的工作经历、学历还是业务技能无疑都是其中的佼佼者，而他的顶头上司在这些方面都比他差了很多。 为了本部门工作的正常运转，房明始终尽心竭力地帮助自己的上司，并且不限于自己所管辖的班组，只要是发现部门存在问题，都会及时详细地帮上司做出好的处理，部门工作也终于慢慢步入正轨。 但是房明发现，女上司对他的戒心也越来越重。 常常挑动房明所在班组中的人和他暗中作对，还趁他不在的时候开会贬低他，更过分的是，她总是在公司领导的面前说房明不支持她的工作。 对于自己这位女上司的做法，房明烦透了，真想干脆什么都不管，任那个上司自己去折腾，但是他又放心不下，怕不好跟公司的领导交代，一时真是不知如何是好。 你的顶头上司是位女性吗？ 那么恭喜你了，因为在这个以男性为主流管理者的社会中，能得到提拔的女性必定有其不凡之处。 但是，你千万不要把与男上司相处的经验照搬到女上司身上，因为加了个“女”字，上司就不仅仅意味着工作上的权威了。 曾经有人针对职业女性进行过调查，结果显示，78%的受调查者认为，女上司要比男上司更难应付。 因为，有的女性在分担工作和个人情绪方面，可能不如男性，甚至还会有些小心眼儿。 所以在应对女上司的时候，就要谨慎为之了。 其实对于女上司小心眼儿的做法我们应当给予理解，要知道，“木秀于林，风必摧之”。 对于优秀职员的表现，男上司都会表现出小心眼儿更何况是女上司呢？ 所以，当下属的能力比她强的时候，她们的表现很正常，身为下属的你首先不要有太强的“受害者”心态。 通常，我们对于女上司的要求也比较苛刻，我们会认为理想中的女上司是这样的：“既要工作独立，表现优秀，还要容貌佳，善解人意”。 正是这样的要求才造成女上司心理上的失衡，她们的事儿多也是有理由的。 所以，调查表明：有超过一半的人认为，跟女上司相处需要花费更多的心思。 如果你的上司碰巧是个女性，那么无论你是女性还是男性下属，都要注意以下的几点技巧。 1.真心实意地尊重她，并且还要让她知道 女性的成功本来就比男性不容易，那么她理所应当受到你的尊重。 即使你对她有什么不满，也不要和她的性别联系起来，这样才是对她基本的尊重。 2.如果你是男性下属，你可以尽情展现你的绅士风度 比如帮你的上司拎包，干重活，修电脑等，这些小事都能让女上司对你有个很好的印象；如果你是女性下属，那么可以表现得细心友善，比如在她的生日的时候，送份小礼物以示友情，这样她定会觉得你很好相处。 3.对于女上司也要勤于沟通，善于沟通 在如今这个社会，重视结果远远高于过程，因此不管你的女上司是什么性格，专心做好自己的分内事才是最重要的。 女上司的压力其实也不小，与她通力合作，完成目标是个不错的选择。 在这个过程中，你们可以经常交流各自的看法，了解各自对目标的观点。 4.对女上司要开诚布公 女上司通常都很敏感，对真实性的判断一般也很准确。 但是女上司有时在视野上不够宽广，因此你发现后，不要视而不见，而应当适时地告诉她，只要你的方法适当，她就不会生气。 不管女性上司如何坚强，当她的家庭、情感或身体出现了状况后，也会很容易显露出脆弱的一面，而这种脆弱也会被她们带到工作中来。 这时，你会发现她可能无端地发火，尤其是那些处于更年期的女上司，脾气会非常暴躁。 在这种情况下，你千万不要试图去改变她，而应当“躲避”，并且还