第43章 摸着石头过河
夏薇坐在办公桌前思绪在不停地飞扬，寻思着这五年来自己接手的慢病管理工作，怎么才能把基层慢病工作做好，让老百姓满意，这才是当前最重要的事情。正想着，忽然感觉有人来到面前，抬头一看，不等自己开口，只见来人冲着她笑着说话了：“夏医生，你看我们村的工作还需要怎样改进？”夏薇微笑着看向来者说：“明风你来了正好，我正想和你说这件事呢。”夏薇一面招呼乡村医生坐下，一面给她继续讲解：“你们村的群众满意度很好，我电话核查了一些村民，他们对这项服务很满意，只是你们的卫生服务系统里，慢病管理记录有失访的现象，我想问你是否知道有哪些人没有随访？”明风紧张得看着夏薇：“我们医务室里的工作真的很忙，病人又多，没有时间整理这些。”“对了吧，你的问题就出在台账上，你如果按自然村把慢病病人登记在慢病登记本上，并标注疾病的代码，如果这个人的代码越多，就说明这个人所患的疾病就越多，在随访记录栏目里填写上随访日期和简要情况，你就可以在登记本上一眼能够看出每个病人的随访情况。” “这个工作该怎么做？很难啊。”明风一脸疑惑地说。 “这个工作很简单啊，你把电脑社区卫生服务系统打开至慢病管理抄录一下就可以了呀。”夏薇一面打开电脑的页面，一面说着话。 “我不会用电脑啊。”明风有些尴尬地说。 “我来教你，你把怎样打开的步骤记下来。”夏薇说话间已经把电脑页面打开到慢病管理系统，一面进行cao作演示，一面给明风讲解：“点击高血压档案管理，然后再点击某镇、某行政村、某自然村，这样就可以看到这个自然村有哪些高血压病人了；再将某个高血压患者的档案打开至个人高血压档案，再点击高血压随访和糖尿病随访，如果糖尿病随访的字是灰色的，就说明这个高血压患者没有伴发糖尿病，反之糖尿病随访的字是蓝色的就说明这个人既有高血压也患有糖尿病，你就可以轻松地把这些资料抄录在慢病管理登记本上，你看还有疑问吗？其实，这些都是我们大家平时做的随访录入的呀，你没有把这些在登记本上记录下来，所以，现在就要在电脑里整理了。” 明风有点不自信地看着夏薇：“有点难度。” “你不要紧张，好好学，你一定可以的。”说着话夏薇又不厌其烦地把cao作过程重新演示一遍：“你自己cao作的看看，如有疑问可以问我。” 明风按示范cao作了一次，感觉还不熟练，就跟夏薇说：“你可以把各自然村的慢病名单打印给我回家整理吗？” “当然没问题，只是你们一定要会电脑cao作啊，不然以后的管理还会出现紊乱的现象。” “我们的随访有团队进行录入系统，干嘛还要我们学啊。” “你们学会了就可以一面随访，一面录入系统了，这样不是更便于管理吗。” “我们那么忙，哪有时间录入？” “没有时间录入和不会cao作应该是两个不同的概念，你们一定要会这项cao作，查阅起来多方便啊。” “嗯，是的，我回去以后再练习吧。” “这就对了，你要辛苦点了。” 夏薇目送着明风的背影，若有所思。这时，乡村医生小萍又走了进来，她向夏薇反应了一件事，在自己的慢病登记本里的记录与录入的随访记录有出入，小萍打开慢病登记本，她说：“这里的登记是我在随访的时候及时填写的，慢病随访单交给团队人员录入，信息和我登记本里不一致。”夏薇严肃地对她说：“这是团队录入的人员录入错误，我会督促他们改正过来，你还是要继续认真工作，大家协助把这项工作做得更好。” “好的。”小萍看着夏薇的头发忽然说：“你的头发乌黑发亮，脸色也好，有什么妙招吗？赶快告诉我。我的头发都快掉没了。” 夏薇笑着说：“没有问题，你知道我以往每年秋天都要掉好多头发的，今年就没有掉发。” “快说，有什么妙招。”小萍迫不及待地看着夏薇。 “用桑树叶子煮水洗头，先用水把头发洗净，再用桑树叶煮的水洗头，然后就不要清洗，这样会预防脱发。” “那你美容应该也有妙招的吧？”小萍笑着问道。 “哦，可以用豆腐渣洗脸，用蜂蜜做面膜，这样脸上皮肤就会白皙而光滑，也可以用酸奶做面膜，可以消除面部小豆豆。” 小萍盯着夏薇的脸看了又看说：“难怪你脸色这么好。”事后，夏薇将慢病登记本与系统核对后确有误差，她与录入者交谈时得知，录入的人在录入时开小差，在没有详细核查的基础上默认了系统里自动生成的数据，夏薇交代录入者及时纠正错误数据，要加强责任心，做事不可大意。这些天，夏薇一直和这些看似琐碎但又不得不做的事情打交道，她知道，全乡有六千多慢病患者，只有调动了大家的工作热情，才有可能把这项工作做好、做实。这些慢病都是不良生活习惯所致，也是一个新的课题，它考验着每个管理者的智慧与能力，谁都没有过经验，大家都在摸着石头过河。只有一面做，一面总结经验教训，才能整理出更好的方案。通过这五年来的摸索，终于有了属于自己的工作模式，这个模式应该是这么多年来最好的管理模式。夏薇有信心把这项工作做得更好，她想，只要敢于行动，敢于思考，敢于创新，一个全新的、高效的慢病管理模式就在眼前。 夏薇为了把工作做好，不知加了多少个班，放弃了多少休。看到眼前终于有了眉目，心里踏实了许多。她站在长长的走廊里目送着小萍的离去，突然想起前些天作的一首诗： 在这长长的走廊里有我初次到来的喜悦 也有工作中的烦恼 有病人的** 也有白衣战士的繁忙 有病愈出院的笑脸 也有抬着担架的脚步 这里是起死回生的地方 也是通往地狱之门的走廊 寒冬的夜里在产房 婴儿的啼哭划破天穹 在长长的走廊里回响 第二天，夏薇参加了卫生局举办的“全民健康素养大讲堂”的演讲，她信心十足地来到演讲地。演讲的顺序是抽签产生的，夏薇抽到的是第二个演讲。可是，第一个演讲者竟然怯场，找不到自己的演讲课件，夏薇就被安排到第一个出场。 她心里开始有点小紧张，但很快就松弛下来，来到演讲台，她在想，如果可以站在台前演讲那该多好啊，但站着演讲又不好使用鼠标，她又遗憾地坐在台前的电脑旁，开始给大家演讲。她信心十足，因为这是自己的经验总结，每个演讲的论点，她都有案例来论证，比如饮食与血小板的关系，这是自己的亲身经历，还有减肥的秘方，也是自己在日常生活中所发现的秘诀。她为自己的演讲感到满意。 后面的演讲者也大多是坐着演讲，突然，有个演讲者却站在台前开始演讲。没等夏薇反应过来，演讲者手握遥控器变换着屏幕。这时，夏薇才恍然大悟：原来可以站着演讲！可是，已经来不及了，自己的演讲已经结束，只得等待评判结果吧。 大赛结束了，主办方却将坐着演讲者全部否决了，获奖者都是站着演讲的人。 夏薇感觉这次的演讲还是有收获的，比如也可以站着演讲，课件可以用遥控器等等。经历了就好，目的不是拿名次，只是以后可以更好得给老百姓演讲，把自己的知识带给更多的人。