第1479-1480章
第14791480章 第1479章白皙的小腿 我的心里不由就涌起一股sao动，但我此时还是很清醒的，接着就立刻用意念将自己的sao动压了下去，点燃一支烟，吸了两口：“她们出去玩的，还没回来” “没有。【】”孔昆说。 “你怎么不出去一起玩呢”我说。 “我要是出去玩这会儿还能在你这里吗”孔昆说。 “这个呵呵”我干笑了下，想到此刻正在隔壁的秋桐，不由心里感到很不自在，感觉自己像在做贼。 同时，我又想到不知在何处一直盯着我的海珠的小耳目，孔昆独自进了我的房间，那么，海珠会不会很快就能知道了呢 想到这里，心里又隐隐不安起来。 “易哥，你有些心神不定，有心事吗”孔昆说着换了下坐姿，连衣裙下白皙的小腿一晃一晃的 “没有什么心事啊，我有心神不定吗”我说。 “哦那就是我感觉错了。”孔昆笑着。 “你来我这里，有什么事吗”我说。 “非得有事才能来吗”孔昆反问我。 我一时无以应答，干笑了下。 孔昆微微一笑：“要说没事呢，其实还真有事。” “什么事”我说。 “给老板爷汇报工作啊”孔昆说。 我说：“你的工作给海珠汇报就行了，不用给我汇报。” “那起码可以让你了解下旅行社的基本运作情况，起码可以向你讨教讨教下经营管理之道，这总可以的吧”孔昆说：“你猴年马月才来这一回，下次见你还不知道什么时候。” 孔昆如此说，我不好拒绝了，说：“好，那你就说吧。” 于是孔昆就正儿八经地给我介绍旅行社组建以来的运作情况，我听得很仔细。 看孔昆介绍情况的认真模样，我不由真的相信她是带着纯洁的目的来的，而我自己的心态却不怎么纯洁，我不由怀疑自己yin者见yin了。 听孔昆介绍完旅行社的基本情况，我不由点头夸赞：“孔昆，你做的很好，这么短的时间里旅行社能快进入正常运转的快车道，你的管理经营能力真的是大有长进。” “还不是你和海珠姐平时帮助指导的结果，特别是从你那里学到了很多有用的东西还有，这也是逼出来的，我们来到宁州，初来乍到，要想再竞争激烈的旅游市场分得一块蛋糕，不拼命不行啊”孔昆说。 我笑了下。 “虽然我们目前的运转算是上了道，可是，我总是觉得非常吃力，很累很累，毕竟我以前没有独自担当过旅行社的总经理，海珠姐如此信任我，一方面让我觉得很感动，另一方面，我又觉得自己的能力担任这个职位还是有些吃力，目前旅行社的这个状况，是我竭尽全力才勉强维持的，我很担心自己的后续能力跟不上，说不定哪一天就撑不住了。”孔昆面带忧虑地说。 “哦，你觉得干目前的工作很吃力”我说。 “是的非常吃力身体和精神压力都很大我总觉得自己长期这么下去会崩溃，会被压垮，我总觉得自己的能力跟不上，或者说是心理扛打压的能力跟不上。”孔昆说：“易哥，你说，如何才能在轻松和快乐做到成功呢换句话说，如何才能让自己做一个合格成功的旅游职业经理人呢” 我沉思着 “今天我来找你，其实就是想希望得到你的点拨和解惑。”孔昆说。 “你经常会有焦虑是不是”我说。 “是的，经常会焦虑，甚至经常会失眠。”孔昆说。 我不由心里有些感动，孔昆焦虑和失眠说明了一件事，那就是她对旅行社充满了责任，对自己的岗位非常敬业，这是很难能可贵的。 我之前在星海的时候不建议海珠让孔昆做旅行社总经理，就是感觉孔昆独当一面的能力似乎还不到火候，但现在到了宁州海珠已经任命她担任了总经理了，也只有承认面对这个现实，既然孔昆又写困惑和焦虑，那我还真的有义务帮助她解开这个心结。帮她就等于是帮海珠。 我知道，孔昆此时困惑的问题，或许海珠是解答不了的，海珠刚刚成长起来，她还缺乏足够的经验和体会。 我继续沉思着。 孔昆站起来，给我和她都倒了一杯水，然后又坐在我对面，端起杯子喝水，安静地看着我。 房间里很静。 我继续抽烟，房间里烟雾缭绕。 我刚要站起来打开窗户透透烟，孔昆说：“不用，我喜欢闻你抽的烟味。” 我的心一跳，这话似乎多少有些暧昧的感觉。 我排除自己脑子里的杂念，继续思考孔昆刚才的问题。 一会儿，我抬起头，看着孔昆说：“你现在是旅行社总经理，你手下还有一批职业经理或者总监，换句话说，你和这些经理或者总监，都算是旅游职业经理人其实，你考虑焦虑的问题，不仅仅是自己如何做好职业经理人，同时你也在考虑如何管理好你手下的那些职业经理人。 “换句话说，就是你如何让自己做好的职业经理人同时，引导手下的那些部门总监如何做好职业经理人，因为只有如此，你才能得心应手管理好这个旅游公司，才能让自己从琐事解脱出来，才能有更多时间去思考公司发展的战略问题。” “是，你说的很对，这的确是我经常思考的一个问题，可是，现在，我找不到何种办法无引导他们，因为我自己都经常被这个问题所困惑。”孔昆说。 我说：“其实，跟其他行业的残酷竞争相比，旅游界的职业经理人是幸运的。大学毕业进入一家规模等的旅行社，先做导游或者业务，再做计调，不用三五年就有可能升迁做经理，再熬几年呢，就有可能做副总或者老总。而一些头脑活络、手里又掌握客户资源的，则有更多的机会在业内流动，或者自立门户做老总。这样的前景，对于立志投身旅游业的年轻人，无疑具有极大的诱惑。” “嗯”孔昆点点头，目不转睛地看着我。 我继续说：“不过，旅游业终究逃脱不了产业发展的一般规律。随着竞争的加剧和行业集度的提高，旅行社小、散、乱、弱的格局终会改变。而旅游经理人迈向成功的道路，也会愈益艰辛。面对未来旅游市场的激烈竞争，怎样才能做一个成功的旅游经理人呢 “首先，我觉得，胆子要大，或者说，要让自己成为一个勇敢的人，勇字当头，不要怕，大胆去开展工作做市场就是要不怕困难，一往无前。大家在工作岗位上一定会遇到许多挫折和坎坷，但是不必太当回事，应该始终保持一种激晴和信念。 “多年来我接触过不少行业的成功人士，以我的观察，成功的人身上都有一些共性的东西，就是特别有勇气和激晴，做起事情来很投入，很狂热。成功的人不一定是智商最高的，但一定是意志最坚定、最有韧劲的。对于自己认定的东西不容易动摇，特别能坚持。” “哦”孔昆点点头。 “做旅游管理，最关键的就是要研究市场。研究市场问题，要善于化繁为简，一下子抓住市场的要害。我们国人在这方面是非常智慧、非常有天赋的。国学大师季羡林先生有个观点，他说西方思维是通过推理一步步接近真理，而东方思维是通过领悟跨越间过程直达真理。这就是说，你要多多培养自己的领悟能力。 “其实，任何高深复杂的理论，都可以概括为一句话。比如营销，核心问题就是需求。你发现了需求，创造了需求，满足了需求，就有市场。我曾经问一位成功的商业巨头，问他觉得做市场最重要的是什么他的回答就是四个字：投其所好。他在另外一个场合还说过一句很精彩的话：能把复杂的问题用简单化思维去处理，这是人的最大的成功。” “说得好啊”孔昆赞叹道，接着说：“那么，易哥，你举得做市场需要具有什么样的思维” 我说：“不是要有什么样的思维，而是要培养什么样的思维，每个人脑子里的思维都不是天生的，都是后天一步步在实践和思考培养起来的。” “哦那该培养什么样的思维呢”孔昆说。 “要学会培养自己的颠覆性思维”我肯定地说。 “颠覆性思维”孔昆带着不解的神情看着我。 “是的做市场要有一种颠覆性的思维，才能取得比较大的成功。颠覆性思维，图谋的不是改良，而是变革。是无生有，是彻底的改变。它在本质上是一种富有前瞻性的战略性思维，来自于决策者对于产业未来变动趋势的深刻洞察。 “你如果不能对这一点有所认识，只是简单地模仿别人表面的东西，是很难在市场竞争取胜的。以前我经常说一句话，叫做：人无我有，人有我新。但现在我对这句话的看法有所改变，第一句话我仍旧坚持和赞成，但第二句话我觉得有问题了。” “是的，我记得你说过这句话，海珠姐也说过，说是从你哪里得来的，那么，为什么你现在的想法看法和以前不同了呢”孔昆说。 我笑了下：“就因为我觉得你凭什么认为自己一定能做得比别人更好更新这是一种藐视别人智力的说法。实际上，要在别人已有的基础上做得更好，是很困难的。我现在认为，正确的做法，应该是尽量去做别人不做的事情，而且要做得跟别人不同。 “孙子兵法讲，攻无不克，攻其所不守。做市场应该集优势资源，进入一块相对空白的市场空隙，这样才能形成一种强势地位。比如携程，它的商业模式跟传统旅行社就完全不同。而且它所针对的自助游市场，正是传统旅行社所不重视的。 “所以，这块市场一旦启动起来，传统旅行社很难跟它竞争。同样，我现在特别关注同程，也是因为它的同程上旅游交易平台这个虚拟市场空间，有可能在未来颠覆旅行社的传统交易模式，改变旅行社的交易习惯。” “嗯”孔昆点点头：“易哥，你说的很对那么，关于消费者这方面，你有什么建议” 我说：“很简单，旅行社是做服务行业的，既然是服务行业，那么，就要时刻牢记一句话：用心感知消费者” “用心感知消费者。”孔昆重复了一句。 第1480章火辣辣的进攻 我点点头：“是的市场发展到今天，只是产品质量好已经很难满足消费者的需求。要真正做好市场，必须超越产品的物质层面，深入研究消费者精神层面的东西。以我个人的体会，我认为其实一个人在许多时候并不真正清楚自己需要什么。人对自己真实需求的感知，常常是模糊的。因此，我们要善于体察人性，用心去感知消费者。要仔细分析消费者的价值观、生活形态和化心理，要一直深入研究到消费者的潜意识。” “嗯”孔昆带着沉思的目光点点头。 我继续说：“在未来，旅游营销管理的发展方向，将从目前的完善各种服务功能，逐步转变为建立和拥有最佳的资讯体系。现在，许多旅游企业都开始将自己的业务数字化，以求节约成本和扁平化扩大与消费者的接触面。因此，旅游经理人要谋求自身的竞争优势，必须懂得如何掌握资讯。 “但是这里有个难题，就是我们面对海量信息怎么办。大家每天上阅读和大量资料，有些人甚至养成了所谓的癖。但是，过量信息会使人迷茫，使人变得不知所措。这就涉及到如何获取资讯的方法问题。换句话说，掌握咨询要注意均衡。” 孔昆凝神看着我。 “最后一点，要特别注意学习和研究自己所不熟悉的各种新知识新理论。人都有一种思维惯性，对于自己熟悉的领域比较恋栈。俗话说，兴趣是最好的老师。自己喜欢的东西，人会自觉自愿地去钻研和学习，从而不断地强化自己在某一方面的优势。而对于自己不熟悉、不喜欢的东西，会觉得枯燥乏味，有一种本能的抗拒心理。 “但是，要做一个成功的旅游经理人，我们必须硬起头皮来学习和研究自己所不熟悉的许多东西，虽然刚开始的时候会觉得费劲又吃力。生物学上有一种现象叫做特化，意思是说，动物的某一功能过度发达，会影响均衡，结果反而不利于这个物种的进化。 “作为一个理性的职业经理人，除了对本行业、本专业的理论知识要有透彻研究，还必须阅历丰富，涉猎广泛，千万不能变成跛脚鸭。”我顿了顿：“嗯，我能想到的，基本就是这些了，希望这些会对你的管理和经营有所帮助。” “易哥，你说的太好了，你正说到点子上了，你说的这些，正是我目前急需要了解和熟悉的，听你这一番话，我心里的困惑解开了许多，我的心里一下子觉得轻松多了。”孔昆高兴地说。 我高兴地笑了：“有用就行” 孔昆直直地看着我，眼神突然有些异样，说：“我终于明白海珠姐为什么这么快能成功了，原来她背后有你这样一位优秀的导师和高参。” “你把我看得太高了，主要还是海珠悟性好，自身素质好，能力强”我说。 孔昆摇了摇头，然后继续看着我，接着轻声说：“海珠姐真幸福，有你这样一位才华卓越的郎君。” 孔昆的声音里带着无法掩饰的羡慕。 我说：“我承认自己有些小能耐，但用卓越来形容，实在是不敢当啊” “其实，不光在海珠姐眼里你是个优秀的男人，在我眼里，你同样是，你是那么的优秀，那么的有魅力你真的是男人的极品。”孔昆的目光突然变得有些火辣，大胆地直视着我。 我的心跳加，干笑了额一下，然后端起杯子喝茶。 “其实，跟着海珠姐到宁州这么久以来，我一直一直心里想着你”孔昆低低地说，脸色突然红了起来，接着低下头去。 似乎，说这句话，她需要足够的勇气。 我的脑袋有些大了，一时无语。 孔昆沉默着，我也沉默了，我看到孔昆丰满的胸口在不停起伏着 在尴尬的沉默里，我继续抽烟。 “对不起，我不该说这话，我知道这样说是对不住海珠姐的。”一会儿，她说。 我没有说话，继续吸烟。 孔昆接着抬起头，看着我笑了下，脸色还是很红，眼神里带着几分娇羞，还有几分期盼和渴望。 我不敢看孔昆了。 孔昆此时脸上的神情又有几分尴尬，还有些黯然，接着站起来。 我以为她要走了，暗暗松了口气。 没想到，她说：“我去洗把脸。” 晕倒，还不走，洗把脸还要继续聊啊。我心里暗暗叫苦，却又不能赶她走。 孔昆接着进了卫生间。 一会儿，卫生间里传来孔昆的声音：“易哥，我把你换下来的衣服洗一下。” 我一听慌了，那可是我刚换下的内库，怎么好意思让她给我洗内库呢。 我忙往卫生间走，边说：“别不用，我自己洗就是了。” 可是，当我走进卫生间的时候，孔昆已经开始弯腰在洗手池前洗我的内库了。 “这”我尴尬地站在孔昆身后：“这不合适啊这怎么可以。” “没什么不合适，没什么不可以的。”孔昆边继续洗内库边低声说了一句，我看着洗手池前的镜子，我看到孔昆的脸其实已经红了，显然，她此时给我洗内库，心里的感觉也是有些异样的。 既然已经开始洗了，我也不能再阻拦了。 我继续站在孔昆身后，看着镜子里的脸色红红默默洗内库的她。 随即，我的目光一动，就从镜子里看到了正弯腰洗衣服的孔昆的领口里面。 不知怎么，我的身体竟突然就有了反应。 我不由吞咽了下喉咙，舔了舔有些干裂的嘴唇，两只脚仿佛钉在那里，挪不动了，两只眼睛也不会移动了，就那么直勾勾地看着镜子 我心跳加，下定决心离开这里，不能让自己继续受这诱惑。 我刚要挪动脚步，孔昆恰好身体往后腿了下，丰满的臀部正好就挤压到了我刚刚硬起来的柱子哥。 我惊惧了，孔昆的身体也猛地一颤 孔昆突然转过身，在我还没有反应过来的时候，突然就扑到了我的怀里，双手紧紧搂住了我的脖子，身体也紧紧贴了上来 我彻底惊惧了，想推开孔昆的身体，可是她死死搂住我脖子不放，脸也贴了上来，guntang的嘴唇已经开始游滑在我的脖子上 “孔昆，这样会对不住海珠的不要了快松开。”我急急地说。 我知道，为了证明我的纯洁和高尚，我必须要这么说这么装逼的。 虽然我知道自己并不高尚。 孔昆在我耳边喘息着，呢喃着：“海珠姐我知道会对不住她可是，我我实在太喜欢你太想你了我无法控制自己，我无法自拔了海珠姐她她不知道就不会有伤害我是自愿的，我喜欢你，我爱你，我愿意把我自己给你我知道，你也想的你明明很想的。” 面对孔昆火辣泼辣主动的进攻，我觉得自己的大脑就要崩溃，身体就要把持不住了。 艾玛哥该怎么办呢面对送上门的美女，干还是不干从还是不从 我的脑子里急斗争着，这是两条路线两种矛盾的斗争，这是高尚纯洁和装逼本能的人性斗争。 这是最后的斗争，团结起来到明天 终于，在这紧张的危急关键时刻，我做出了一个艰难但是正确的决定，我的理智终于在最后时刻战胜了情裕的冲动。 我伸手下去，握住孔昆的手，用力而坚决地拿开 同时，我用力将自己的身体和孔昆的分开 “易哥你”孔昆有些惊愕地看着我，带着意外的眼神。 似乎，她没有想到我在这个时候竟然还能拒绝还能保持冷静还能坐怀不乱。 看到孔昆眼里的目光，我心里闪过一丝自豪，是的，我就是我，我就是能做到别人做不到的事，别人会在这样的时候缴械投降全线崩溃，但我就可以做到顽抗到底。 但这种自豪瞬间即逝，取而代之的是深深的不安和惭愧，还有无比的悲哀和索然。 “孔昆，我们不能决不能绝不可以。”我后退一步，口气坚决地说：“你是海珠的好姐妹，海珠一直把你当做好姐妹，我呢，还海珠的关系你是清楚的，我们之间，不可以发生这些事，这是对不住海珠的，你对不住，我更对不住，这些事和海珠知道不知道没有关系，不管知道不知道，只要发生了，就同样是伤害伤害，未必一定要对方知道，有时候，不知道的伤害，或许更严重。” 孔昆的脸色由红变白，眼里带着极度的失望和失落，还有痛苦和羞愧，低下头去 “对不起或许我该明白该理解你的心思，但是真的很对不起。”我又说。 孔昆抬起头：“可是我想说或许，你和海珠姐真的不合适虽然你们订婚了，但是或许你们真的未必就能真的走到一起。” 这话从孔昆口里说出，多少让我感到很意外，我说：“你你怎么能这么说。” “不仅仅是我自己这么认为，这不是我说的。”孔昆说。 我立马想到了冬儿，想到了冬儿和孔昆之间的秘密交往手机请访问： ...