第二百四十章 细致
“问好语速不易过快，这样会带给客人刻意走形式之感，语速可以放慢一些，脸上露出微笑，比如欢迎光临名城水疗，男宾这边请，女宾请走那边。”林磊来到电梯前室，笑容语气柔和附有感情，对年轻的男服务员，可谓是手把手的教。 “知道了。” 年轻的男服务员也就十八九岁的样子，面对林磊四名老板有些紧张。 “还有，不用一直保持跨立的姿势，来了客人你可以在这个范围，对客人走动相送，到不一定非要送到存衣处，哪怕是引领客人走两步，也能让人感觉到有身份的享受。”林磊将男服务员当成客人，试着微笑引领他走了一段。 “好好干，不要因为做浴场的服务员自卑，职业不分贵贱，只要你干好了，又怎可知不能成为咱们名城水疗的部长或是经理。”林磊笑着对穿着花领白浴服的男服务员打气道。 “对了，会馆刚刚开业，有些客人不知道，一定要提醒客人用自助餐，并且说明，咱们的自助午餐和晚餐是二选一的，二楼的健身房，也可以让所有客人免费使用，服务员所推销的，并不一定是消费，而是要将会馆的精神面貌，以及硬件软件服务尽量让客人有所了解。”就在年轻男服务员有所异样之际，林磊笑着拍了拍他的肩膀道。 “咱们四个大老爷们，去女宾是有些不方便了，到了男宾换衣处和浴区看一看吧。”姜冬对林磊佩服道。 “这地砖虽说没有理石地面高档，不过胜在防滑，尤其是洗完澡之后穿着拖鞋走来走去，应该会很舒服。”林磊对于深黄颜色配上淡淡黑纹的一块块方形地砖，倒是颇为推崇。 “我倒是比较喜欢落家装饰给设计的这块假林景，看着就像真的一样。”往男宾所在走的过程中，刘道明笑着看向了一块林景区。 到了过道的尽头，林磊四人上了几个台阶，就已经看到了男宾左边的换衣区。 “老板们过来了！” 穿着衬衫西裤和拖鞋的男宾部长，正在男宾换衣区之中。 “怎么，陪我洗澡来了？” 雷刚开的是包间，似乎是特意来换衣区瞧瞧，看到林磊四人调侃笑道。 “刚才这不是都找捧场的人来，得接待吗，现在倒是真有这个功夫，说实话，我们自己的买卖，我还没有享受过呢。”林磊笑着同雷刚说话的同时，示意男宾部长打开四个储衣柜。 男宾换衣处，位于通往男宾浴场楼梯的左手侧，有一个下三道台阶的窝兜设计，隐隐带给人私密的感觉。 进入换衣处，都是一排排相对而立的大型储衣柜。 对应的储衣柜之间，则是有着宽阔的实木长椅。 “滋！滋！滋！滋~~~” 男宾部长将手腕上的手牌，贴着储衣柜的电子锁逐个打开，明显他的手牌，对于储衣柜是通用的。 “客人来到换衣处，一定要提醒存好随身物品，带好手牌，这个我应该不用再提醒你了，还有一点你要注意，那就是客人关上柜门的之后，服务员一定要拽一下，确保柜门是否上锁关好，否则物品被别的客人拿走就说不清楚。”林磊对男宾部长道。 “老板，咱们这边是不允许带食品和饮料的，这一点上……”男宾部长陈宇个头还不错，相貌也可以。 “发现客人带食品和饮料，尤其是从储物柜中拿出来，一定要小声提醒，我们卖的就是消费，如果客人都带东西来吃喝，上面休息区的食品饮料推荐就会非常困难，你们这边的谢绝小标识牌，要贴在明显的位置，但要尽量避免得罪客人，尤其是发生口角。”林磊一边脱衣服，一边对男宾部长陈宇道。 “我明白了。” 陈宇点了点头，他还是被张学忠从龙宫浴场带过来的人。 “咱们这边设置了服装区，你主要得抓，对临走客人的服装推荐，至于浴服底下不要推，浴服要放在浴区推，否则因为不能沟通，你这边也推浴服，上去服务员还推浴服，会造成客人遭受重复推荐的闹心情况。”林磊对男宾部长陈宇交代道。 “既然在男女宾都设置了服装区，可别特么卖的太可怜了，不只是你们男宾，女宾那边也要重视起来，还有一点你们要注意，那就是让上面浴区的服务员，眼睛都放亮一点儿，浴服绝对不能重复推荐，你问完人家要不要消费浴服，回头别将人脸给忘了又去问，还有，推荐浴服不用每个客人都问，服务员要掌握察言观色和审视客人层次的技巧，发现客人有购买能力，我们是一定要尽力推销的。”林磊并没有放过陈宇的意思。 而转到换衣处，穿着套房浴服的雷刚也不着急。 “客人一旦多了，与后面洗衣房联系，背浴服也要勤，否则客人换下来的浴服都堆在衣篓之中，很容易让人感觉埋汰，包括长椅和地面，浴服篓中要经常保持清洁，绝对不允许有什么水和痰，如果客人洗完澡要抽烟的话，立刻备好烟缸，换衣处的环境，要让客人觉得光着坐到长椅上，也是非常干净的感觉。”林磊将衣服存入衣柜之中，却光着身子拿上了手机。 “活儿挺大啊！” 雷刚觉得林磊那当啷着的茄子，有些吓人之感。 “这纸裤的问题，是放在浴袋之中比较好，还是在换衣处和浴区准备着？”光着的林磊，看着干净篮子中的纸裤并没有拿着穿，而是当啷着对姜冬三人问道。 “还是别往浴袋中放了，就安排在换衣处和浴区，要不然也得来来回回的换。”姜冬更加倾向于保持既定的现状。 “走吧，去浴区看看。” 林磊看到姜冬三人也脱了个干净，将衣服存放好，这才当先离开换衣处上了楼梯。 “因为水道和设备，所以咱们把浴场放在了地下一层，女宾那边的格局也差不多。”上楼梯的王雪峰笑语道。 “行，这样更加的私密，高档浴场就要有个与众不同的样子，咱们装修和软件还是很有档次的，但也要注意管束指着咱们挣钱的人，雷哥，你觉得全身搓澡二十五贵不贵？”林磊笑到后来，对雷刚问道。 “其实二十就行，抛去给搓澡工的提成，你们一个怎么也能赚十七块，这个价位，能到这儿消费的人，也多数可以接受，搓的人多了，不就有了吗？”雷刚笑着回应道。 “要不要马上改？” 姜冬不确定对林磊道。 “五块钱就不用改了，毕竟还没有近三十，二十和二十五也没有区别，而且女宾那边的还有花瓣浴和奶浴勾着，男宾这边一降，那边也不好弄了。”林磊略微犹豫，还是保持了这个价格。 “保持价钱也不是不可以，那就要用服务来找，只要能够带给客人尊贵的服务享受，别说二十五，即便是五十也有人愿意花。”雷刚涨起的价位虽夸张，却明白了林磊的意思。 上了一层理石楼梯，来到男宾浴区之外，在欢迎光临声中，林磊将手机存在了浴区外的柜台中。 看到服务员贴了一个小膜条，记上了相对应的手牌号码，林磊还算是满意。 “大哥小心地滑。” 一名男服务员看到有一位客人从浴区出来，连忙在其后背披上了大浴巾，显得很会来事，而且他还借着与客人亲近，开始推销消费浴服，同客人小声笑聊。 隐隐之中，林磊听到，年轻男服务员与客人提到了按摩服务上。 “很好，这就是一个成功的推钟，你不能向客人生硬询问要不要消费，用比较白的话说，推销也是要套近乎的，要让客人与推销人产生认同和共鸣，客人才会消费。”林磊进入浴区，小声对男宾部长道。 “以后我会让服务员更加细致的。” 陈宇对于林磊四个老板寸步不离，穿着衣服都跟进了浴区中。 “每天快到半夜的时候，浴池都要刷出来，浴区内外的卫生，彻底打扫一遍，咱们浴区口处虽然装了防滑垫，但却要让服务员盯住了，禁止客人不穿拖鞋在浴区中行走，以避免客人滑倒划伤。”林磊走到一个喷淋之下，试了试喷淋的水压。 “咱们的喷淋和水疗设备都是触感的，这在冰城可是头一份。”刘道明笑着对林磊道。 “确实不错，浴品看似也挺好。” 林磊对于每个喷淋前不远处，集中摆放在浴品架也颇为满意。 “怎么样，要不要试试针刺浴，站在针刺浴房中相当的过瘾。”姜冬明显是在开业之前进行安全检查的时候，亲自体验过。 “行了，不用跟着了，有什么事情我们再跟你说，咱们浴区是推钟的第一地点，要尽量给有实力的客人推荐按摩服务。”林磊笑着对男宾部长陈宇道。 从林磊的神色和说法中，男宾部长能听得出来，他很重视会馆按摩这一块。 “其实咱们这个会馆，真正能出钱的两大块，一块是客房，另一块就是按摩了，这两块一定要更细致才行，必须得盯紧了。”男宾部长稍稍拖后一些，林磊对姜冬三人提醒道。