066 冲动是大忌
徐智在年爱身边鬼鬼祟祟，看到店长不在店里，于是他凑上来问：“喂，公司考核，你报考了没？” 年爱心里一沉，关于升职考核的事情，她五年间不知道考了多少次，但是每一次都无缘无故地被刷下来，听到这个词，她还是心有余悸，触景伤情。 年爱回头说道：“可是我才来三个月，能报考吗？” “哦，那也是。”徐智说道：“我本来不想考的，但是店长非要我去考试。” 年爱听了之后，很严肃地说：“为什么不去考？店长真好，还会劝说你考试，要是…要是换做别家店长，肯定不会这么好心。升职考试就是对自己能力的一次总结，就算结果不尽人意，至少自己努力了嘛。难道你不想升职吗？” “想，怎么不想？”徐智撇了撇嘴说道：“但是你也知道，考试通过的人，面试有几个能通过的？其实我已经考了三次，每一次面试都没有通过。” “我也是。”年爱难过地嘀咕，徐智不解地问：“你也考过？” 年爱一惊，支吾地解释道：“我是说我看到别人也是这样。” “没点关系什么的，我想我是很难升职了。”徐智很没信心地说：“不过没关系，做一个小职员也乐得轻松，什么压力也轮不到自己来扛。” 年爱吃饭也没吃好，********都挂在升值考核的事情上，这就是典型的冤死鬼，死在沙滩上无数次了，还要再来一回。 秦静雅做好帐目，站起来活动自己的手脚，突然她眼神瞟向进来后仓的年爱，上午在监控视频里面就看到年爱今天有点精神恍惚，于是秦静雅利用这个机会找年爱谈谈，她喊了一声，年爱停下手里的活儿，望着秦静雅问道：“店长，有事吗？” 秦静雅从电脑室走出来，站在年爱身前说：“我看你中午吃饭的时候都心不在焉，是不是家里有事情？如果说真有困难，可以跟我商量的。” 相处之后，其实年爱觉得秦静雅就是典型的刀子嘴豆腐心的店长，她在润泰做了三年，一向都勤勤恳恳，是林伟督导特意从别的区组要过来的人，可见她的能力有多强，像要求这么严格的林伟都能刮目相看的人还真不多，秦静雅就是其中一个；这个个头不高，却个性强硬的女孩子在旗舰店一做就是一年，听说在区组里面每一次都是拿金牌，从未有投诉记录。 年爱很佩服这个女孩子，也了解左歆琳的良苦用心，她是想自己能在一个好的店长调教下成长，这样一来，肯定能从好的方面发展。 “谢谢店长，其实我…”年爱觉得既然店长都问上来了，她也就不想隐瞒，于是说道：“我听说了，过几天就是公司的统一升值考核，我想…我想参加。” 秦静雅先是一怔，明显很惊讶，继而又道：“你要参加升值考核？可是你才来三个月，上课都很少，你能有多少把握？” 年爱顿了顿，她想自己还是能记住那五年学习的理论知识，只要稍微复习几天，及格肯定没问题，但是她知道每一次考试都必须店长的推荐信，否则也没有通行证。 “店长，我其实有朋友是公司资深的店员，他们有借给我很多备课资料，我看了很多，也很熟悉这些理论知识，我想考试一下看看我自己是否够资格成为合格的职员。” 秦静雅莞尔笑道：“如果说考试通过，你就是储备副店，再如果面试也通过，我想你将会是我们公司第一个在三个月就能成为副店的员工了。” 年爱憨笑说道：“可是我也不是有十足的把握。” 秦静雅平静地想了想，随后语重心长地说：“年爱，这半个月我也看到你的努力了，说实在的，你真的很不错，做起事情也很有条理，我听说有一次店里来了一个无礼的顾客，你和她差一点吵起来…” 年爱激动地解释：“是顾客她…” 秦静雅示意年爱不用解释，她说道：“副店长告诉我了，的确是顾客的问题，但是作为一个便利店的员工，我们的宗旨一直都是以顾客为主，顾客和我们不同，他们生气不需要理由，而我们就千万不能生气，在你穿上这件工服的那一刻开始，你就要知道，你是一个便利店的销售员，你的目的就是要将店里的东西销售出去，而不是将顾客赶出去。” 年爱低着头皱起眉头，心情有些不爽快起来。 “当然，不是一味地忍受无礼顾客的嘲笑，而是我们应该学会用另外的办法去处理事情，因为任何人在生气的时候最容易冲动，而冲动做出来的事情往往都是伤害对方和自己的，我们不能让这些事情发生。”秦静雅拍了拍年爱的肩膀说道：“没关系，时间很长，你的努力我都看到了，但是我想说的是，这一次的升职考核，你还是不要参加，等到时机成熟，我相信你一定能一举成功。” 年爱自省地想一想，突然心里咯噔一沉，从未有店长这么对自己说过，她回首自己那五年的经历，几乎每年都有顾客投诉自己，几乎每一次都拿着抱怨的心态去对待别人；冲动是不受控制的，它种在心底生根发芽，不过这一次她不能坐视不理，她知道她必须要拔除。 吁了一口气，年爱自嘲地笑了笑，然后对着秦静雅说道：“谢谢店长，我知道该怎么做了。”语毕，年爱抱着几瓶水又走出了后仓。 既然她已经选择了这份工作，为什么一定要用抱怨的心态去对待？其实每个人都会做自己不喜欢的事情，每一次都站在十字路口逼着自己走不愿意走的道路，然而我们知道，都不能回头了，不能回头就只有一个方向，那就是朝着前方前进。路程很远，却有一颗坚定不移的心；路程很暗，那就让自己点燃照耀方向的路灯，其实不难，就看自己愿不愿意换一个心境，她回来不是为了赶走胡安东，而是为了自己，让她也知道，年爱从哪里跌倒就肯定能从哪里再爬起来。