第四十一章 紧急性分析表

    银河大厦的工程，墙体、地板、厕所等泥的部份已经完工了，接下来要进场施工的便是需要做装饰及文件柜、天花板吊顶等方面的木工了。别的不说，单是三千平米的天花板吊顶，就够木工们忙活了。

    供应商已经把木材和扣板送过来，在陈默的干涉下，木工们也按进度施工，一切看起来正在有条不紊地进行中。

    陈默更是天天跑到银河大厦，有时在这里一呆就是一整天。沿海分公司倒是正常运转，这也归功于DR完善的制度。各个部门负责人并不因为行政总监没在办公室就就对员工放任自流。

    菲菲天天想着怎么样才能做出成绩，在经理的位子上站稳脚跟。惠兰们从开始的时候对她不屑一顾，到现在常常担心她又搞点什么新创意出来。不知不觉中，她的威信已经建立起来。只是，“威”有余，而“恩”却是一片空白，实在谈不上陈默所说的“恩威并施”。

    菲菲已经一连四五天没见到陈默，一肚子管理上的问题没人可以请教。惠兰们见到她又唯唯喏喏，让她有被孤立的感觉。她可不想当个高处不胜寒的经理。没奈何，只得偶尔主动和惠兰们说说笑笑，只是惠兰们的反应多半属于奉承型，与真心无关，让菲菲再次郁闷。

    沈大海私下里和菲菲说：“经理啊，你能不能别逼我们逼得太紧？”

    菲菲如被雷击，差点没晕倒在地，定了定神只好分辨说：“我哪有逼你们！”

    沈大海说：“还说没有？她们让你修理得很惨。你都不知道她们怎么说你。”又低声说：“别说是我告诉你的哦。”

    菲菲心说，我哪有修理她们？想必自己现在和惠兰们的关系很僵，惠兰们才会觉得自己是在“修理”她们了。看来是矫枉过正了。要不，搞个活动和她们缓和缓和关系？DR非常注重沟通，如果和下属沟通不好，经理也做不长久。

    惠兰们听说要搞部门活动，倒没有直白地反对，只是这个说有事，那个说家里谁谁生病了，实在是抽不出时间参加。菲菲只好作罢。

    不过菲菲决心和惠兰们搞好关系，既然她们不肯一起参加活动，在办公室里总是天天八小时呆在一起。菲菲开始放低姿态，对惠兰们的态度变得又友善又亲热。

    惠兰们很不习惯这个老是要求她们做这个做那个的经理会变得如此和谐可亲。韩蝶悄悄对惠兰说：“她这是演的哪出啊？”

    惠兰也说：“看她能坚持多久。”

    没想到不管她们多么不相信，菲菲还是坚持着她的友善。当然，每天的功课还是要上缴的。如果有人报表做得不合格，菲菲还是会指出来。与以往不同的是，她在指出来的同时，还会告诉人家怎么做才正确，而且语气温柔，笑容温暖，搞得当事人没有一点脾气。

    渐渐的，惠兰们开始相信菲菲了，每天的报表也不是例行公事，而是在心情愉快的情况下完成。

    同时，菲菲又发现了一个问题，惠兰们多半搞不清楚什么事是“要事”，也就是说，或者不是她们不愿意按学到的时间管理的方式去处理手头上的活计，而是她们根本不懂得如何分辨事务的轻重缓急，才导致效率低下。

    于是，研究了好几天后，菲菲发明了一份帮助惠兰们分辨手头活计的表格，她取名为《紧急性分析表》，简称《紧急表》。表格里清楚明白的列明哪些事是非常紧急的；哪些事是紧急的；哪些事是一般紧急的；哪些事是不紧急的，以及判断的标准。菲菲把这份表格发到每个人的邮箱，再详细地和惠兰们讲解。让惠兰们在工作的过程中按这个标准去区分。

    惠兰们抓瞎了这么长时间，终于有一个标准可以去区分，不由得都高看了菲菲一层，又见菲菲能读懂她们的心思，自然心里多生出几分亲近之意。

    菲菲从她们的眼神里能感觉出她们对自己的认同，心里那个高兴劲，可真是甭提了。

    这份《紧急表》在客服部实行没几天，其他部门就听说了。黄昭正忙得焦头烂额，从拿着把玩的程佳明那里看到了这张表，真是如获至宝，马上三步并作两步，跑过来跟菲菲说：“能不能让我们商务客户部也用用？”

    有人肯定，而且还是商务总监肯定，真是爽得不行，菲菲把头点得像小鸡吃米一样，马上就用邮箱把表发送过去了。

    黄昭又打陈默的手机，着实把菲菲夸奖了一番。陈默接到电话，颇为意外。他正在想法子催米拉把剩余的工程款汇过来，这些天顾不上菲菲。两句场面话说完，他便打电话给菲菲，把黄昭的夸奖原封不动地转告了她。

    菲菲自信心膨胀，得意洋洋地说：“我一直都挺能干，只是你没发现而已。”

    电话那头的陈默放声大笑，说：“是，是，你挺能干。哈哈。”

    菲菲又告诉陈默：“欢送俞敏姐定在下个星期六晚上，你参不参加？”

    陈默说：“下个星期我可能要去一次总部，不一定在这里的，你们不用安排我了。你代我请她就好。”

    “去总部？”菲菲有点意外，想着他上一次从北京回来后冷冷淡淡的，这次去，又是为什么？

    正在菲菲发呆的时候，秋霖转发了几封邮件过来，是应聘者的个人简历，让菲菲约时间面试。菲菲已经面试过十几个应聘者了，刚到始她比人家来面试的还要紧张，现在才逐渐适应。本来客服专员这个职位并不难招，可是招了快两个月，菲菲还是拿不定主意谁合适。

    菲菲在招聘上没经验，间接给秋霖增加了工作量，职位空缺一天没填补上，秋霖就不能取消这一项招聘，就只能不停地接简历，筛选简历，安排初试。这半年来，秋霖的工作量和工作压力大得常人无法承受，对商务客户部那些经理和黄昭，她不敢说什么，对菲菲，她可就有些不快了。像这次初试选中的几个应聘者，她就觉得有两人不错，已经做了记号，并且跟菲菲说：“就选一个客服，差不多就行了，不要挑花了眼。”

    菲菲听出她的不耐烦，心想也是。再说俞敏调任，还得麻烦秋霖再给找一个翻译呢。对于翻译的面试，自认还没到翻译水平的菲菲，更是头痛，常常想，要是考口语，那可怎么办，怎么知道人家说的正不正宗？

    分别约了这几个人来面试，菲菲特别注意秋霖做记号的那两人。这两人一个叫周意，是广州某名牌大学的应届毕业生；一个叫高桥，半年内跳槽三次，上一份工作是在一家互联网公司任客服，算是有同职位工作经验。

    周意来面试的时候，穿了全套的职业套装。现在的气候日间气温早已经三十多度，她穿成那个样子，看着实在怪异。她坐在空调房里挥汗如雨，看得菲菲比她还难受。几句话交谈下来，菲菲便弄明白这是一个高智商的书呆子，虽然没满口之乎者也，但也是刚从象牙塔里走出来的。

    她对菲菲说：“我在学校的时候是学生会主席，管理是很在行的。”

    菲菲心说，难怪你穿成这样子。

    对于周意是不是真的是学生会主席，菲菲并不想深究，也不是很感兴趣，菲菲只是和她坐在一起觉得没话说，面试了不到十分钟便让她回去等通知了。

    相比较而言，高桥可就活跃多了，口才十分了得，没等菲菲提问，他便信口开河，滔滔不绝，从三皇五帝到民国大总统一路讲过来，菲菲只有当学生受教育的份。

    最后，菲菲还是觉得另一个应聘者比较靠谱些。这个人叫余薇薇，也是应聘毕业生，虽然没有工作经验，但人十分文静，穿着又朴素，一眼望就过，就是典型的乖乖女。菲菲看她简历上写着在校其间每年暑假勤工俭学，便从这里问起，要她介绍勤工俭学的经验。

    余薇薇说：“我大学四年，每年都去一家企业做实习。第一年去的是一家私营企业，任文员，工作了两个月，老板娘对我印象很好。第二年去的是一家连锁店，任营业员，我在这里学会了怎么摆放货品。第三年，去的是一家英语培训学校，任兼职老师，现在还和那时候的学生有联系。”

    菲菲听说她曾当过英语老师，便起了让俞敏来考她英语的念头，但转念一想，这样一来，不是暴露出自己对英语没信心吗？只好作罢。

    菲菲拿定主意要招聘余薇薇，便去和陈默沟通，要他安排时间见见这几个人。

    陈默看了简历，问菲菲的想法。

    菲菲便把对余薇薇印象不错的想法说了。陈默心想，招应届毕业生进来，虽说是白纸一张，但对刚当经理的菲菲来说，匹配度还是可以的，如果招一个能力太强的人，恐怕菲菲驾驭不了。

    结合菲菲的意见，再参考简历，陈默在这几份简历中选了三个人来面试。

    余薇薇给陈默的印象只是一般，不过既然菲菲确定挑中了她，陈默也便没说什么了。何况他也实在太忙，顾不了菲菲这边。

    接替菲菲的客服就这么定了。