第022章 无尽羞愧

    就在这时，餐馆服务员的一句话使她本来就焦躁的心绪变得更糟。“请问夫人，您的菜是现在全部上齐呢还是等您的朋友来之后再上齐？”

    如果想使别人更加忧虑，隐性威胁则是一个非常有效的武器，这个方法恰好利用了被威胁者的想象力，因为人们认为可能发生的事情总是比已经发生的事情可怕得多。这很容易理解，如果一个人认为我会对他产生威胁，那么这种对威胁的想象要比威胁的实际行动更让他感到毛骨悚然，他会想出一万种死法。

    就如之前我们血洗星洛帝国一样，嘉比时常都会乱了分寸，但为什么后来他又镇静了呢？

    因为我们付诸了实际行动，这样就会马上减低威慑力，他的压力反而会减轻，随即就开始反击。所以，如果要使坏，那就要保留一定的威慑力量，使这种力量持续产生威胁对方的效果。

    我们再来举个例子，比如我们现在回去参加学院大比，这里人非常多，我的坐骑没有位置可以休息，当我找到一个偏僻的地方准备安置坐骑时，我却发现了旁边的一个斑斓虎身上的毛皮纸，上面这样写道：

    “这个魔兽坐骑停的地方属于私人财产，品种品阶所属人员已经登记在案，如果再次发现停在这里，那这个老虎会被拖进夏利莱管理处，我们将会把它打回原形，按照身高十米打到一米的比例来。这个缩小版的老虎您会在家中发现，您可以当宠物来养。这就是您将坐骑停放在私人土地上的纪念。”

    这无疑是一段玩笑话，不知道写这段话的人是不是真的有实力这么做。但是忧虑和担心还是油然而生，我要的威风霸气的坐骑，不是宠物，所以，我还是会另寻他处。

    情绪方式的运用还有很多，下面是许多人都非常熟悉的，请看一个母亲与独自在外生活的孩子的书信内容：

    母亲：你好，帕特！知道我是谁吗？我是你的……

    帕特：哦，娘。您好吗？我一直想要给你传音和写信呢。

    母亲：很好，你不一定非得要给我写信或者传音，我是你娘，你干嘛还要花这笔费用呢？

    帕特：呵，娘，我一直忙着工作，您最近还好吗？

    母亲：我这个年级的人还能怎么样？听着，孩子，下周末我要给你过38岁生日。我已经请了我最好的朋友一起来给你过，我还专门给你订了一个生日蛋糕，还有你最喜欢吃的食物……

    帕特：娘，下周末我要去做一个任务。上次不是跟您提到过吗？

    母亲：你的意思是你很忙，连几个小时都抽不出来陪我吗？

    帕特：那倒不是，主要是我已经和朋友们计划好了。那个任务很重要……

    母亲：那么好吧，帕特。我理解你。打扰你了，我会告诉我的朋友们你没有时间。

    帕特：拜托。娘，我不是这个意思。

    母亲：别说了，我知道。你不必为我担心，我会处理好的，反正也没有什么规定子女必须看他的娘亲。

    这种表现出自罪感常常在亲人之间发生，效果奇佳，当然，发生在朋友和其他人身上也是一种不错的方法。如果我们不知道这些情绪如何作用，我们难免会被坏人利用。

    说到这里，我来说说我以前的一个同事，他在销售方面比我还要厉害，曾蝉联五年年度销冠。他是这样做的，每次去见客户之前，他都会准备一个怀表。除了过硬的销售知识外，他主要靠着演绎情绪获得成交。

    每当他感到无法再通过正常手段成交的时候，他就会一脸遗憾的表情和客户握手，特意设计的安静环境，让不是聋子的客户都能听到微弱的咔哒声，这时，一般的客户会问：“这是什么声音？”

    他会一脸痛苦之色，轻轻锤击自己的胸口：“这是我的心脏起搏器，不好意思，我能喝杯水吗？”

    据他所述，喝水后，他都能十拿九稳的成交。

    基于道德理论的各种原因，这种方法并不会被大多数人所认同。但我们是了解这些以免自己受伤。而且，策略没有好坏，如果这是用于一个伟大而崇高的目标，那这种做法就会得到绝大多数人的认同，关键看我们自身。

    仅仅知道犯罪是如何的，并不付诸行动，那就不会构成犯罪的事实，只要我们守住本心，不模仿这些，那就可以避免受到类似伤害。比如很多大教统领就会运用自罪感，他们在实现自身抱负的同时，经常是以绝食等行为让人产生自罪感，这个所衍生的结果我们不去讨论他的好坏，我们只是明白他是怎么做的就行了。

    我们再回到之前的吹毛求疵例子，假设当时我在签订三方合同时说道：“能把那个茶几给我留下吗？”如果那个销售员足够精明，他可以运用爆笑来击败我的策略。

    “哈哈，这真是一个非常不错的意见，不过，我们作为中介方，对双方都是公平的，房东就在这里，要不你来和她交涉吧。”随即，他叫过来店内坐在一旁的同事们，同时，转身：“您让我同事见见什么是高明的谈判技巧吧！”

    我会有什么反应？我肯定会感到羞愧，无地自容，情绪策略暴露就意味着失败，羞愧这种情绪在某个著名等级之中是让人接近死亡的临界点，不堪其辱，这种情绪让人生不如死。

    为了避免羞愧，我很可能会大笑道：“哈哈，我们真有缘，既然您要搬走家具家电，那就带上茶几吧，毕竟它陪了你这么长一段时间，人都感情，何况是美女你呢，我能理解。我倒时候买个新的就行，哈哈，签约吧，我太高兴了。”

    很多时候，人们会无意识的运用这些策略，就如小孩子，她们更会运用这些策略，你们会经常在大街上看到这样的情况，比如一个小女孩喜欢上了路边上的一个玩具，但她娘亲不给她买，她会哭述：“娘，我要这个嘛，您不给我买，我就躺地上不走了！”不出意外，她们都能获得心爱的玩具。

    如果假设这种要挟经常成功，那就会在她潜意识里根深蒂固，等她长大以后，她就会运用这些策略控制别人。

    所以，刚才那个例子中，销售人员应该把那种不愉快的事情当做是我的无意识行为，等签约结束后，他应该向我感谢，这样我才会为自己的行为感到歉疚，从而变得更容易相处。如若不然，我会闹闹记住这个耻辱，下次肯定就会变本加厉，不管是报复他还是报复别人。

    下来我们来说第四个方面，假设我们在谈判之中陷入僵局时，我们会做出让步，以示诚意，我们想的是息事宁人，对方也会尊重我们的直率。但如果对方是竞争性谈判者，我们这样做就是暴露了地盘，将自己放到了不利的坏境之中。

    他们不会改变初衷，对于我们示弱的表现，他们的态度反而会越来越强硬，如果我们不想受伤，就必须用相同的方法反击。

    说这么多输赢模式的谈判，因为它的确是非常常见，如果不注意那就会被别人弄得血流不止，总得归纳起来，他们想要成功必须具备三个要点。一，一锤子买卖，他们明白，即使是当时不清楚事实的对方，时间长了，对方也能知道，知道以后那就无法再维持关系。

    二，不会自责，人们难免有一套属于自己的道德伦理标准，他们的目的是看结果，不会注意什么手段光明不光明。

    三，天真的牺牲者，在他们猎物中，天真善良的人们总是会受到伤害。但从这一点上面来看，我们就需要学习，否则，我们只能不停流血。

    下面我们来说说一个谈判圈子里人人都知道的小故事：一对兄妹为了一块蛋糕争执不下，谁都想获得更大的那一块，这时，他们的父母是这样做的：“呵呵，分蛋糕啊，这样吧，不管你们谁来切蛋糕，但是切了蛋糕的人必须让没有切蛋糕的人先拿。”结果，为了不让自己吃亏，哥哥尽可能地将蛋糕切成了大小相等的两块，这其中蕴含的深刻意义就是我们马上要将的满足双方需求的双赢模式谈判。

    冲突是不可避免的事实，但有时候我们也要通过协商来取得双赢。总得来说，双方之间的信任感是可以建立的，要想取得良好的谈判效果，就反其道行之，也就是我们了解越多的策略，从而采取相反的方法就行，下面，我就来接着讲谈判还有那些技巧吧。

    之前这是某个大师的理论，下面我们讲的这位也是非常了不起的国际谈判大师，说实话，以前我都是受到了他不少的照顾，现在，我们就来看看这位大师又是如何理解谈判的吧。

    在他看来，最顶尖的说服力就是谈判，谈判的最高境界就是让对方感觉是他赢了，实际上是我赢了。乍一看是前面那位大师口中的竞争性谈判者，但真是这样吗？让我们拭目以待吧。(未完待续。。)u