第一百一十二章 申诉
翌日一早，杨鲲就去火车票代售点，购买了一张去往游戏运营公司所在城市的车票， 当日下午就出发了。 经过了一天一夜，火车抵达了。 出站、打车、来到了盛大公司。 门口迎宾台的小姐热情的接待着。 “您好，这里是盛大公司，请问您找谁？” “我找你们老板。” “老板？哈哈，我都没见过我们老板...... 这样吧，你有什么问题，你就直说，我看看如何可以帮助到你？” “我的号，被盗了。” “哦，那是很平常的事嘛，请问你在哪个区？什么服务器？” “十二区，嘉峪。” “你等一下！ 张哥，这位是十二区的！” “哦，让他来我这里吧。” “先生，就请你去咱们张经理那边，他会帮助你处理和解决你的问题。” “哦，好，谢谢你！” “小伙子，你好啊！” “你好，哥哥。” “你跑来我们公司，是有什么事吗？” “哦，嗯，就是有事啊！” “哦，你是从哪里过来的呢？” “我是从八川出发的，坐了一天一夜的火车，才来到你们这里！” “哦，辛苦了啊！小伙子，说说你的情况吧。 小彭，给他来杯水。” “我是十二区嘉峪的玩家，前天下午在网吧上网的时候，游戏账号突然就被盗了。” “哦，你没有设置密码保护吗？” “没有，我是买的二手游戏号。” “哦，你这样的号，我们可不受理啊！” “大哥，话不能这么武断的下结论吧！” “我们之前处理过很多次的！像你这样的二手购买的号，不在我们的权益保护范围里！” “哥哥，别这么生硬啊！ 要按你这么说，二手买来的号，那你们为什么还允许二手买来的号，不断的购买你们公司销售的点卡、月卡呢？ 这说得通吗？” “哦，呵呵，充值的时候，服务器也不会说，来辨别谁是一手号，谁是二手号啊！ 这都是玩家们的自愿行为，我们干涉不了！” “呵呵，照你这样说，当人与人面对的时候，才能分辨出一手，还是二手咯？” “可以这么理解！” “那就是人为分辨嘛！” “这样吧，你说说你的号是什么情况吧！” “我是从网吧老板那里买来的一个40级二手战士号，买成200块钱。 主要是想着练级太累了！ 图个轻松。 哪曾想，自从开始玩这个号以来......” “小彭，你把水杯放在茶几上，你也坐下来，顺便听一听这小伙子的事情。” “嗯，好！” “小伙子，你继续说吧，不好意思！打断你的话了。” “哦，没关系，我接着说啊！ 自从玩这个号以后，运气就太好了！ 先是打到了麻痹戒指，接着又打到了屠龙刀、复活戒指、记忆全套等等稀世装备！” “哟，你很厉害啊！连这些都打出来了！” “正因为是这样的情况，号被盗了，我就想着怎么第一时间把号给找回来啊！” “小伙子，即便你把号找回来了，也无济于事，于事无补了！ 你号上的装备，可以肯定的是已经被洗劫一空了！” “大哥，帮帮忙，好吗？ 我是在校大学生，就为了这个号，连学校都没打招呼，就直奔你们这里来了！ 理解一下我的心情和处境，好吗？” “你的心情，我们理解！ 像你这样狂热的热爱咱们传奇的玩家，也不在少数！ 我们经常接待着的。 可是，像你这样的情况，又是二手号，又是没有密码保护的，你叫我们怎么能轻易出面提供帮助呢？” “小兄弟，我们张经理说的对，何况，我们技术部也经常遇到这样的事情， 我们不是说，不可以帮忙，关键在于，你怎么证明，这个号，是你的？” “怎么证明？ 你们不是有后台数据库吗？ 我听我们网吧的网管说，只要你们打开后台的数据库，没有什么是不可以办到的！” “呵呵，你们那网吧的网管，怎么能和咱们这运营平台比较？ 简直是坐井观天......” “这样吧，你想想怎么证明吧！ 首先说啊！ 我们也是想着你是在校大学生，同时又热爱我们的传奇游戏，加之奔波千里来到这里，我们算是网开一面啊！” “我准确说出来我持有的装备，不行吗？” “那怎么行！ 一个服务器里至少都是几千号玩家在线的， 像你这样的能够打到屠龙刀、麻痹戒指的玩家，绝对是凤毛麟角的， 能够说出来一身的装备及属性，那不难啊！” “我说说我长期登陆我的号的IP地址，不行吗？” “这个算一种证明方式之一，但，不是全部！” “我说说，我大概什么时候，在哪个地方，从什么怪物身上打到的麻痹戒指、屠龙刀等等，这个可以吗？” “这个算证明方式之一，还有吗？” “张经理，要不我去核对一下他所说的情况，你再确定下一步怎么做，你看行吗？” “也好，小彭，你去吧，细致一点。 小伙子，你也看到了，我的兄弟也在帮你！替你着急。” “谢谢，张经理！ 说实话，不是为了这个号和号上的装备，我也没必要舟车劳顿的跑来你们公司啊！” “呵呵，你这份精神，还是难能可贵的！你读大几了？” “我读大三了。” “呵呵，大学好玩吧？” “也不能仅仅说是好玩吧，我觉得也就主要体现在时间的分配上，自主权和自由度，要比小时候，大很多。” “哈哈，玩传奇多久了？” “2001年10月底开始玩的。” “哦，2001年10月底，那时候我们游戏也才公测一个月啊，想来，你也是老玩家了啊！” “呵呵，铁杆粉丝啊！” “哈哈......” “张经理，这小伙子所说的事，经过后台的比对，都是真的！” “哦，那小彭，你有什么建议吗？” “张经理，如果我们要帮助他，首先得恢复他的角色号，其次，要按他所说的被转移出去装备的那个小号，我们要给他冻结掉！ 最后，我们就是把装备重新给他配置一套。” “这样吧，装备最多给他还一半，角色号咱们免费给他恢复！” “大哥哥，怎么能说只恢复一半装备呢？” “你这是中了网吧的木马，被盗号了的情况啊！” “大哥，我说句不该说的话啊！ 要是你们服务器的质量更好一些，那个盗号的，有空间吗？ 这不恰恰说明了，你们服务器有漏洞吗！ 你们不想着怎么去解决漏洞、提高游戏体验方面的工作， 反而却要求被盗号的玩家，提高防范能力、防骗思维...... 这不，本末倒置了吗？ 我们充点卡，买的是你们销售的点卡，号在服务器里被盗了，你说服务器有没有责任？ 服务器有没有在收费的情况下，保障玩家们的虚拟财产和虚拟道具的责任？ 如果没有，你们就不该收点卡费； 如果有，玩家被盗号、被盗装备，你们就有义务、有责任去帮着玩家们去追索回来， 即便追索不回来，你们就该赔！ 这是道义！” 一通稍显带情绪的，又颇有道理的话，说的张经理和小彭一时怔在了那里。 端着水壶进来续水的工作人员，打破了一时的尴尬。 “这样吧，小彭，你先给他把角色恢复了，跟着列一个账号被盗前的装备清单， 我再考虑一下，咱们就尽快报客户部备案以后，就将这位小伙子被盗的装备悉数返还给他吧！” “好的，张经理。” “小伙子，你也看到了，这里不是我一个人想怎样就可以怎么样的！ 我们还需要向客户部备案，你知道吗？ 我只能说，尽全力挽回你在游戏里被盗的虚拟道具，你看行吗？” “行，那就感谢您啦！”