第34章 沟通技巧
孟丘凡望着眼前的人明显有些疑惑的神，他突然有些动摇，不知道是不是应该把话说透。 一方面，他希望她能尽快的成长起来，尽快的在麦乔撑起自己的一席之地，而不是仅仅依靠在秦川的庇护之下。因为，分公司的况，他多少还是了解的，秦川的将来，或许并不明朗。 另一方面，他深知，有人的地方就有江湖，也就会有纷争。任何一个职场都是藏龙卧虎的地方，更何况麦乔分公司，所有人的立场都有着瞬息万变的事态。他不希望，叶南的天真和纯良会因为后在工作上和人心的勾心斗角上而泯灭。 他甚至私心里想着，不希望这第一课是有他来上，哪怕是由秦川或者别人来教会她，如何立如何应酬，也好过他亲手抹杀掉她目前最为宝贵的东西。 他犹豫着要不要开口，叶南已经一脸笑颜的问道“如果是你，你会怎么跟客户说” 他默默的转头望着窗外，经常被他伪装在面上的吊儿郎当再也看不出踪迹，沉默了良久，他缓缓开口道“我也是从你这一步走过来的，我也带过客户。公司给我传达什么通知的时候，可以像现在一样，发一个函或是盖了章的文件给我。可是，我却不能原封不动的把这份文件转发给客户。 因为，带客户，就要处理好跟他们的关系。 这份文件，今天看起来，可能是一个对客户很有利的东西。一个月，两个月，甚至是更长的时间之后，或许，就会变成一种鸡肋。 因为，不管怎么说，这一纸文件，是有人经过深思熟虑之后才出来的东西。而最后拍板的人，最看重的或许不是客户们的利益，而是他自的利益。 叶南，你得知道，任何事，都有两面。公司跟加盟商之间，不但拥有着共赢互利的关系，也势必存在着冲突。毕竟，公司的盈利，盈的都是客户们的钱。就像是所谓的大鱼吃小鱼，小鱼吃虾米。 而我们这个职位，就是要尽可能的去平衡这种互利与冲突的关系。” 他停顿下来，这些话有点空泛，他不能确定她有没有听明白。 转过来，他正面打量着叶南，她眉头微蹙，也失了平常一脸微笑的假象，若有所思的问他“孟丘凡，这个决策是你构思，是你起草，又是你说服的老陈总。可是，这里面有隐患，对不对而且，你在担心，这个隐患，将来会是客户首先发难，所以，才提醒我说话的技巧，对吗” 孟丘凡勾了勾嘴角笑起来，她果然灵透，居然已经在想将来会发生的事。只不过，他并不想跟她讨论将来的事，这件事是他提起的，他却并不打算由他结束。 眼前的人，就像是一张白纸，纯白色的。你给她画上什么颜色，她就会带上什么颜色，可是，他更希望的是由她自己来着色。 他缓缓地开口“现在讨论隐患还为时尚早，我只是想提醒你，无论何时，都尽可能地让客户们觉得，你是站在他们的立场上在考虑问题，你是在尽你最大努力地在帮助他们。只有一次次欠你的分多了，才会相信你，将来若真的出现隐患，你才能有更多的话语权。 叶南，tica只教会你如何与人沟通，却没有教你如何让人信服你，这就得靠你自己了” 叶南点点头，她好像有些懂了，只是，却越来越好奇，他到底是怎么说服老陈总的，又到底埋下了什么样的隐患。 她微微一笑，问道“孟丘凡，我还是很好奇，你到底是怎么说服老陈总同意提高10退货率的或者说，他到底又是存了什么想法我相信，他会是一个无利不起早的人，你们之间，达成了什么默契” 孟丘凡呵呵一笑，那股吊儿郎当的表再次浮现出来“侦探里面，谜底不是都要等到游戏结束的时候才公布么，不急，现在游戏才刚刚开始呢。接下来，你有大把的时间去自己发现谜底，这将是一件多么有乐趣的事” 他不在给她任何发问的机会，瞬间转移话题道“晚上陪我一起吃饭今天，该不会再次拒绝我了吧” “你不是说，老陈总晚上会请你吃大餐么” 孟丘凡无辜的眨眨眼，神中竟透出一股可“我可以拒绝呀” 这个表让叶南扑哧一下笑出声，却又带着些抱歉的拒绝道“我，我晚上还有事。” 想到殡仪馆那诡异森的环境，她的神就透着些不自然。孟丘凡无所谓的耸耸肩“我竟然被连续拒绝了两次，这在我的感史上还是史无前例的，再要求下去，我自己都觉得我想是在等待被翻牌子的深宫怨妇了” 叶南再次被他的样子逗笑，打个招呼就返回自己的办公桌前去处理客户的欠款问题。就如同她之前想的那样，客户们听到能格外增加10的退货率这个消息还是很高兴，无不对叶南表示感谢，也都决定要尽可能的在规定时间内还清欠款。 前几天，还都是一副穷鬼的样子，一个比一个理由多。现在，倒是都表现的豪万丈砸锅卖铁也要支持她的样子。 叶南微微一笑，神色间带着些无奈，看来，她对客户们的了解，只能用无知来形容呀。她不由猜测着，他们之前的无动于衷，就是在bī)迫公司表态或者是出台更有利的政策吧。 人心不足蛇吞象，若是说她刚刚对孟丘凡提起的隐患还有着一思半解的隐患，如今也是更加懂了。 忙碌的时间总是过得很快，一不留神就到了下班的时间，跟小佳打个招呼后，叶南就匆匆的离开。冬天的五点钟，总是过不了多大会儿天就会黑下来，她得趁着天还没有黑透的时候去殡仪馆，那种地方，她绝不想等到天黑再去。 可惜，等她步行走过去的时候，天依然还是黑了。 她犹豫不决的站在门口，却没发现，一辆车悄悄的停在她后。